Mitarbeiter m/w für Auftragsabwicklung/Einsatzplanung im Service

Job description

Für unseren Standort in Ratingen suchen wir einen Mitarbeiter m/w für die Auftragsabwicklung/Einsatzplanung im Service.

In dieser Position sind Sie zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner für Terminanfragen. Sie sind verantwortlich für die Koordination aller Serviceaktivitäten und für die Einsätze der deutschen Servicetechniker. Sie begleiten und planen die Serviceeinsätze von der Störmeldung bis zum Abschluss und der Zufriedenheit unserer internen und externen Kunden. Sie kontrollieren den Abschluss der Einsätze durch Rücksprache mit den Servicetechnikern und sind verantwortlich für eine zeitnahe Übergabe der komplettierten Auftragsunterlagen an die Serviceadministration zur Rechnungsstellung.

Ihr Arbeitsfeld - facettenreich
• Bearbeitung aller Serviceaktivitäten unter Verwendung von SAP und anderen Service-relevanten Programmen

• Übernahme der Service Calls vom Customer Care Center oder dem technischen Support

• Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden für die Inbetriebnahmen und Wartungen

• Erstellung von Serviceaufträgen mit allen relevanten Daten

· Identifizierung von Ersatzteilbedarfen
• Schnellstmögliche Terminvereinbarung mit den Kunden – unter Beachtung von Servicevereinbarungen und Antwortzeiten

• Liefer-/Leistungstermine und offene Vorgänge verfolgen

• Koordination der internen und externen Kapazitäten

• Bearbeitung von Auftrags- und Stammdateninformationen

• Kontrolle von Auftragserfüllung durch die Servicetechniker und Dienstleister

• Unterstützung bei Terminproblemen und Eskalation

• Schnellstmögliche Weitergabe der kompletten Vorgänge zur Rechnungsstellung/Verbuchung

Ihr Profil - qualifiziert
• Technische Berufsausbildung oder kaufmännische Berufsausbildung mit großer elektrotechnischer Affinität

· Erfahrung im Bereich Elektrotechnik von Vorteil
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Servicekoordination oder in ähnlichen Bereichen

· MS Office, Umgang mit Einsatzplanungsprogrammen
• Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift

• Eigenmotivation, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auch bei hoher Kommunikationsfrequenz

• Gute Ausgewogenheit hinsichtlich Sensibilität und Durchsetzungsvermögen in der Kommunikation – z.B. mit von Produktionsausfällen betroffenen Kunden

Unser Angebot - reizvoll

Freuen Sie sich auf

• einen unbefristeten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit viel Eigenverantwortung und attraktiven Entwicklungsperspektiven

• flexible Arbeitsmodelle zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf

• eine optimale Unterstützung auf Ihrem Karriereweg durch regelmäßige Trainings

· eine dynamische und persönliche Atmosphäre
• eine leistungsfördernde und partnerschaftliche Unternehmenskultur

• ein attraktives Gehalt inklusive umfangreicher Sozialleistungen eines internationalen Konzerns

• Kollegen und Kolleginnen aus über 20 Nationen, die deutschlandweit an Lösungen arbeiten, auf die es in Zukunft ankommt

• einen Arbeitgeber, der sich durch die Wertschätzung und Chancengleichheit seiner Mitarbeiter auszeichnet und dadurch seinen Erfolg generiert

Haben Sie Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben unter Angabe des Stellentitels und der Job-ID 003DI0 sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bewerben Sie sich bitte direkt online über unser Bewerbungsportal. Sie können dort mehrere Anhänge mit einer Größe von bis zu 2 MB hochladen.

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an

Schneider Electric GmbH
Herr Pascal Seipold
Email:

Bei Fragen zum Bewerbungsprozess kontaktieren Sie bitte das Recruiting Team in Berlin unter 030 - 897 12 480.

Über Schneider Electric

Schneider Electric ist der globale Spezialist für Energiemanagement und Automation. Mit einem Umsatz von 24,7 Milliarden Euro im Geschäftsjahr 2016 kümmern sich unsere 144.000 Mitarbeiter um Kunden in mehr als 100 Ländern, unterstützen sie dabei, ihre Energie und ihre Prozesse in sicherer, zuverlässiger, effizienter und nachhaltiger Weise zu managen. Vom einfachen Schalter bis hin zu komplexen Anlagen verbessern unsere Technologie, unsere Software und unser Service die Art und Weise, wie unsere Kunden ihr Geschäft managen und automatisieren. Unsere vernetzte Technik gestaltet Industrien um, verwandelt Städte und bereichert Leben.
Bei Schneider nennen wir dies Life Is On .

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