CDI - Ingenieur des opérations réseau H/F

Description de l'offre

Votre Mission

• Vous travaillez en étroite collaboration avec une équipe locale qui fournit un support téléphonique et informatique aux utilisateurs sur une échelle régionale et mondiale.

• Vous collaborez et travaillez avec les équipes mondiales du groupe, qui utilisent les mêmes applications et services

• Vous fournissez un support de niveau 2 (à l'écrit et/ou à l'oral) pour la région EMEA.

Ce travail pourrait être pour vous, si :

• Vous avez déjà collaboré avec des équipes internationales en vous adaptant aux différents niveaux anglais, en suivant les normes internationales

• Connaissance de Skype Business et de tous les services fournis (Chat, Partage d'écran, Appels peer to peer, Appels vocaux d'entreprise)

• Vous savez utiliser VOIP / WAN / LAN et proposez des actions correctives en fonction des problèmes identifiés et des besoins de l'entreprise.

• Vous avez de l'expérience dans la mise à jour de la documentation technique, et savez partager ces informations dans des espaces dédiés (espaces partagés) aux utilisateurs internes et externes

• Vous êtes orienté client et savez démontrer de qualités relationnelles notamment avec les utilisateurs

• Vous êtes capable de configurer et d'administrer l'infrastructure WAN / LAN / Wi-Fi (certification CCNA Cisco minimum, CCNP souhaitable)

• Vous êtes capable de configurer et d'administrer l'infrastructure de pare-feu (certification de connaissances Checkpoint souhaitable)

• Vous êtes capable de configurer et d'administrer l'infrastructure de proxy (les concepts de proxy, script de proxy, configuration du système d'exploitation Windows sont des notions familières pour vous)

• Vous êtes capable de configurer et d'administrer l'infrastructure VPN (le concept de VPN, connaissances Juniper ou certification souhaitable)

• Vous êtes en mesure de configurer l'infrastructure DNS

• Vous faites preuve d'initiatives et pouvez être amené à collaborer sur d'autres projets internes

Profil recherché

Qualifications :

Master 2 ou école d'ingénieur - Informatique

Vous êtes orienté clients et démontrez de qualité à la résolution de problèmes

Minimum de 3 ans d'expérience dans l'environnement informatique.

Vous êtes motivé et savez prendre des initiatives dans un environnement dynamique

Maîtrise de l'anglais et du français.

Poste basé à Grenoble