STAGE - Gestionnaire ADV Outillages - Interface Clients H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 58 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2017. Safran est une société cotée sur Euronext Paris et fait partie des indices CAC 40 et Euro Stoxx 50.
En février 2018, Safran a pris le contrôle de Zodiac Aerospace, élargissant ainsi son périmètre d'activités dans le domaine des équipements et systèmes aéronautiques. Zodiac Aerospace emploie environ 32 500 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires annuel de 5,1 milliards d'euros au 31 août 2017.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Landing Systems est le leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs. Partenaire de 30 avionneurs dans les domaines du transport civil, régional, d'affaires et militaire, la société assure le support de 27 000 avions effectuant plus de 54 000 atterrissages par jour.  

Référence

2018-66509  

Description du poste

Filière principale / Métier principal

Programme & Relations clients - Support et services client

Intitulé du poste

STAGE - Gestionnaire ADV Outillages - Interface Clients H/F

Type contrat

Stage

Durée du contrat

4 mois mini

Statut

Etudiant

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein du Département Outillages de la Division MRO de Safran Landing Systems, et afin d'appréhender le métier de Gestionnaire ADV en charge d'un portefeuille Client, le stagiaire interviendra en support des équipes en place pour les activités suivantes :

- Gestion des devis (établissement, suivi, constitution du prix de vente pour les PN hors catalogue... )
- Gestion des commandes, y compris réparation (saisie des commandes, émission et envoie AR de commandes, suivi expédition, information client, gestion des litiges...)
- Gestion des relances clients (offres / impayés)
- Archivage des dossiers

Le stagiaire participera également à des projets transverses.

Profil recherché

Spécificités du poste

La continuité de service aux clients devant être assurée, la polyvalence et la flexibilité sont nécessaires.
Cette organisation nécessite notamment une permanence le vendredi après-midi qui requière un roulement lié à la coordination de l'ensemble de l'équipe ADV.

Profil candidat

Idéalement étudiant en BTS commercial international ou gestion commerciale.

Les connaissances & compétences recherchées pour un gestionnaire ADV sont :
- Sens du contact et du service clients
- Bonnes connaissances des problématiques logistiques (transport, douane, incoterms et export control)
- Notions juridiques (administration des contrats)
- Maîtrise de l'Anglais et d'au moins une autre langue étrangère est un vrai plus
- Forte capacité à s'adapter et à travailler en équipe (polyvalence & excellent relationnel requis)
- Esprit de synthèse, sens de l'analyse et de l'écoute,
- Rigueur impérative, autonomie, dynamisme
- Résistance à la pression, diplomatie
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et d'un ERP