Projektmanager CRM Service (m/w)

Job description

  Job facts

Was Sie erwartet:

Die Einheit Customer Services verantwortet den technischen und applikativen Kundenservice für Analysensysteme und Reagenzien von Professional Diagnostics und IT-Lösungen. In der Funktion als Projektmanager CRM Service (m/w) beinhaltet Ihr Aufgabengebiet:

·  Identifizierung von Schwerpunkten zur Weiterentwicklung des Salesforce CRM-Systems entlang der Service-Anforderungen incl. Projekten zur (Teil-) Ablösung des jeweils aktuellen CRM-Systems und Einführung einer Nachfolgelösung
·  Weiterentwicklung der Prozesse und Abgleich mit Best Practices aus anderen Roche-Länderorganisationen
·  Leitung von Projekten unter Einhaltung von Ressourcen, Budget und Terminen, sowie die zielorientierte Steuerung interner und externe Projektressourcen und das Monitoring des Projektfortschritts und -erfolgs
·  Fachliche Führung der Subject Matter Experts aus allen Servicebereichen und deren übergreifende Koordination
·  Sicherstellen des Management von Requests, Defects, Incidents und Interfaces im Business-Interesse
·  Sie fungieren als technischer Ansprechpartner für die lokale und globale IT, auch zu Themen wie CTI und stimmen sich mit allen relevanten Schnittstellen ab
·  Eigenverantwortliche Umsetzung von Themen im Bereich Datenqualität, Massenupdates und Reportinganfragen

Wer Sie sind:

·  Ihr Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation haben Sie erfolgreich abgeschlossen
·  Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Vertriebsbereich von Industrieunternehmen, davon mindestens 2 Jahre im Projektmanagement
·  BWL/Marketing oder Vertriebskenntnisse, Projektmanagement, sehr gute Erfahrungen mit Salesforce, SQL, Microsoft Server, SSAS, SSRS und SSIS, HL7, MS Project, SAP-Schnittstellen und Programmiererfahrung
·  Hohe Sozial- und interkulturelle Kompetenz
·  Englisch und Deutsch sprechen Sie fließend

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Ansprechpartner für Bewerber

Antworten auf technische Fragen bieten unsere FAQ .

Bei inhaltlichen / Recruiting - spezifischen Fragen zur Stellenausschreibung, wenden Sie sich bitte an den zuständigen Recruiter (Sandra Schmitt, 0621 759 76518).

Bewerbungsunterlagen

Für eine vollständige Bewerbung bitten wir Sie, einen aktuellen Lebenslauf, ein für die Stelle passendes Motivationsschreiben und relevante Zeugnisse hinzuzufügen. Bitte beachten Sie vor Absendung der Bewerbung, dass im Nachgang keine weiteren Dokumente hinzugefügt werden können.

Roche ist ein Arbeitgeber, bei dem Chancengleichheit zählt.
Business Support, Business Support > General Business Operations

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Roche in Mannheim ist mit rund 8.000 Mitarbeitenden drittgrößter Standort des Roche Konzerns. Mannheim ist Sitz des Geschäftsbereiches Diabetes Care, Drehscheibe des weltweiten Diagnostika-Geschäftes sowie Sitz des Vertriebes für Diagnostika-Produkte. Vom ersten Tag an werden Sie bei Roche von einem kollegialen Team aufgenommen und unterstützt. Neben zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeitmodellen und einer attraktiven Vergütung erwarten Sie Angebote zum Thema Familie & Beruf.

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