Ingenieur Medizintechnik / Medizintechniker als Systembetreuer für Molekulare und Gewebediagnostik (m/w) / Region Frankfurt am Main / Mainz

Job description

  Job facts

Was Sie erwartet:

Die Einheit Customer Services verantwortet den technischen und applikativen Kundenservice für Analysensysteme und Reagenzien der Molekularen und Gewebediagnostik. In der Funktion als

Systembetreuer in unserem Team Field Force Customer Service im Betreuungsgebiet der Region Frankfurt am Main / Mainz beinhaltet Ihr Aufgabengebiet:

·  In Ihrem Betreuungsgebiet sind Sie der erste Ansprechpartner für den technischen Service unserer Kunden
·  Sie betreuen Roche-Laborsysteme und stellen die Geräteverfügbarkeit bei Kunden sicher
·  Neugeräte stellen Sie bei unseren Kunden auf, führen die Installation durch und binden die Systeme an das IT-Netzwerk an
·  Sie verantworten die Wartung, Reparatur sowie Fehlersuche bei Geräten einschließlich von Test- und Routineläufen
·  Kunden beraten Sie zu den Themen vorbeugende Wartung, Serviceverträge und Geräteablösungen/ -neubeschaffungen
·  Erbrachte Leistungen beim Kunden dokumentieren und fakturieren Sie in unserem CRM-System

Wer Sie sind:

·  Ihr Studium im ingenieurwissenschaftlichen Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung (Medizintechnik, Mechatronik, Elektrotechnik) haben Sie erfolgreich abgeschlossen
·  In den Bereichen Elektronik, Mechanik, Hydraulik, EDV Schnittstellen Krankenhausvernetzung und Messtechnik haben Sie sich fundiertes Wissen erarbeitet
·  Sie bringen ebenso eine Leidenschaft für applikative Schwerpunkte mit
·  Sie begeistern sich für technische Serviceleistungen und den technischen Außendienst, sind sehr gut selbstorganisiert und haben eine hohe Eigeninitiative
·  In der Anwendung von Steuerungs-/Betriebssoftware kennen Sie sich aus, im Umgang mit IT Systemen (Netzwerke, Microsoft Betriebssysteme und Anwendungen) sind Sie sicher und besitzen Kenntnisse über Remote-Support
·  Kenntnisse über Abläufe in medizinischen Großlabors sind wünschenswert
·  Englisch sprechen Sie verhandlungssicher, auch im technischen Umfeld
·  Sie besitzen einen Führerschein, freuen sich auf Dienstreisen und sind bereit Not- und Bereitschaftsdienste auch an Wochenenden und Feiertagen zu übernehmen
·  Sie wohnen in Ihrem Betreuungsgebiet

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

·  Who we are

With round about 8.000 employees, Mannheim is the third largest Roche site in the world. It headquarters the Diabetes Care business unit and the sales organization of diagnostics products and is the hub of the worldwide diagnostics business. From your beginning with Roche, our motivated team will welcome and support you. Numerous opportunities for personal development, flexible work hours, attractive compensation packages and special family assistance programs are available.

Roche is an equal opportunity employer.