Pourvu Roche

Customer Service Rep (m/w)

  • Stuttgart (Regierungsbezirk Stuttgart)
  • Administration

Offre pourvue !

Description de l'offre

  Job facts

Customer Service Rep (m/w), Data Management, Bereich Finance & Business Services, Standort Grenzach (Roche Pharma AG)

Division:

Pharma

Arbeitszeit:

Vollzeit

Art der Anstellung:

unbefristet

Stellenbeschreibung:

In der Funktion als Customer Service Rep (m/w) für den Bereich Data Management sind Sie verantwortlich für das Kredit- und Inkassomanagement inklusive umfassender Stammdatenpflege in SAP G30 und Unite CRM sowie entsprechender Meldungen an die IFA GmbH. Sie pflegen alle Preislisten und Sonderpreise in SAP und verhandeln aktiv Konditionen. Darüber hinaus führen Sie eine kompetente Kundenberatung über alle Kommunikationskanäle hinweg, unter aktivem Einbezug der Kundendaten in Unite CRM entsprechend der Kundensegmentierung, durch. Desweitern beinhaltet Ihr Aufgabengebiet:

·  Administration der elektronischen Bestellsysteme
·  Erkennen, bewerten und ableiten von Maßnahmen bei Veränderungen im Tagesgeschäft
·  Abschließende Bearbeitung von komplexen kaufmännischen Sachverhalten: z.B. Reklamationen, Gutschriften, Retouren, Monatsrechnungen, Sonderkunden
·  Strukturierung von Kundenanfragen in Richtung konkreter Bearbeitungsmaßnahmen innerhalb des Aufgabengebiets
·  Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse

Wer Sie sind:

Für die Funktion als Customer Service Rep (m/w), Data Management bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder alternativ langjährige Berufserfahrung im Pharma-Umfeld mit. Außerdem haben Sie eine ausgeprägte Serviceaffinität und mehrjährige Erfahrungen im direkten Kundenkontakt. Desweiteren bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:

·  Gute Kenntnisse in SAP, Unite CRM und MS Office
·  Hohe Lernfähigkeit und Veränderungsbereitschaft
·  Funktionsübergreifendes, kundenorientiertes Denken
·  Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und pro-aktives führen von Telefonaten
·  Ausgeprägte Teamfähigkeit und konstruktiver Umgang mit Feedback

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wen kontaktieren: Angela Klein

Telefonnummer: 07624 -14 2517

Roche ist ein Arbeitgeber, bei dem Chancengleichheit zählt.
Informationstechnologie, Informationstechnologie > IT Architecture

·  Who we are

Die Roche Pharma AG an ihrem Standort in Grenzach-Wyhlen steuert zentrale Elemente der technischen Qualitätssicherung für den gesamten europäischen Raum sowie die klinische Forschung, das Marketing und die Vertriebsaktivitäten für den deutschen Markt. Vom ersten Tag an werden Sie bei Roche von einem kollegialen Team aufgenommen und unterstützt. Neben zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeitmodellen und einer attraktiven Vergütung erwarten Sie Angebote zum Thema Familie & Beruf.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.