Product Owner H/F

Description de l'offre

01. Poste et Missions

Au sein d'une équipe de 10 personnes, en mode agile, vous serez amené à :

·  Définir et traduire le besoin client en matière de services digitaux, en vous appuyant sur la connaissance client, les démarches de design thinking et les contributions des autres acteurs de l'entreprise
·  Porter la vision du produit ou service et en garantir le bon déroulement, de la conception à la mise en œuvre
·  Définir et prioriser les cas d'usage
·  Suivre le développement des services produits
·  S'assurer de la qualité des services produits (tests, mesure de la satisfaction client)
·  Définir les indicateurs clés permettant de mesurer l'avancement et la performance du service
·  Mettre en œuvre une approche d'itération « test and learn » et d'amélioration continue

Profil recherché

02. Profil recherché

Titulaire d'un bac+5 de type école de commerce, de design, d'ingénieur, vous justifiezd'au moins 3 ans d'expérience en gestion de projets digitaux.

Vous faites preuve d'une sensibilité client et d'une capacité à anticiper les besoins de l'utilisateur de services digitaux.

Vous avez une bonne compréhension et une facilité d'interprétation des KPI.

Votre aisance relationnelle, votre esprit d'équipe ainsi que votre adaptablité vous aideront dans cette mission.

Une bonne maîtrise de l'anglais est exigée pour ce poste.

03. L'environnement de travail

Le groupe RATP, implanté dans 15 pays, sur quatre continents, est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien – un réseau multimodal parmi les plus complexes – et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'international. C'est une entreprise intégrée, qui détient une expertise globale : ingénierie, exploitation et maintenance.

Le département Commercial a pour missions de :

·  Connaître les clients et leurs besoins, anticiper leurs attentes,
·  Concevoir et développer des services et des offres commerciales de plus en plus personnalisés et digitales,
·  Définir une politique de distribution et une dynamique des ventes,
·  Sécuriser et développer le chiffre d'affaire de la RATP.

Le département commercial de la RATP gère les différentes étapes du parcours client et a la particularité d'avoir la charge du contrôle des titres de transports dans les réseaux franciliens (lutte contre la fraude).

04. Informations complémentaires

Référence de l'offre : DCE/CML 51 AP/DCPSER
Zone géographique : Ile de France
Ville : 75012 PARIS
Horaires : De bureau
Type de contrat : CDI

05. Nos dernières offres

Animateur du compte Twitter du @RER_A (CDD) F/H | Bac + 2/3

• Renseigner les voyageurs en temps réel lors d'une perturbation • Renseigner les voyageurs sur leurs déplacements, les travaux prévus/en cours • Les informer sur l'évènementiel de la ligne • Etre l'interface entre la ligne et les voyageurs qui nous remontent des signalements/dysfonctionnements En cas d'incident il sera amené à descendre au Poste de Commandes et de Contrôle qui gère la circulation des trains pour la partie RATP.