Développement de la satisfaction client H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Rejoindre le Groupe PSA, c'est intégrer une entreprise automobile française d'envergure mondiale, forte d'un héritage industriel de plus de 200 ans, qui contribue à écrire l'histoire du monde automobile. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, le Groupe offre un cadre de travail à la fois stimulant et enrichissant. Pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe PSA entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Grâce à un formidable esprit d'équipe et à une stratégie clairement définie, le Groupe fait preuve d'exigence, d'audace et d'agilité, prenant acte des changements clés pour l'automobile de demain.
Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents, n'hésitez plus, rejoignez-nous !

Référence

2018-3658  

Description du poste

Filière/Métier

Qualité - Autre

Intitulé du poste

Développement de la satisfaction client H/F

Contrat

Stage

Description de la mission

Contribution active à la création d'une nouvelle plateforme de Satisfaction Client, qui couvrira l'ensemble des expressions clients et des interactions sur leur expérience avec les marques du groupe PSA.
Intégration complète dans l'équipe projet, pour l'élaboration des attentes , le développement, le pilote et le déploiement de la plateforme.
Cette plateforme, développée avec un prestataire externe, couvrira toutes les marques et tous les pays où le groupe PSA est engagée.
Date de livraison de la plateforme : Oct 2019

Profil recherché

Profil

Management de projet.
Anglais courant.
Excellente maitrise des outils de bureau (Excel, Business Object…)
Rigueur, motivation, curiosité, innovation, autonomie, productivité, adaptabilité et réactivité.
Compréhension du la gestion de projet et capacité à travailler en équipe.

Durée du contrat

6 mois