Spezialist Claimmanagement (m/w)
GERMANY
Job description
Whatever your professional dream is, reach it fast!
Für unseren Standort in Breuberg suchen wir im Funktionsbereich Marktqualität
eine/n SpezialistClaimmanagement (m/w)
Fordernd und vielfältig - Ihre Aufgaben:
· Sicherstellung regelkonformer Abläufe und Einhaltung vorgegebener Standards und Methoden im Claimmanagement
· Bearbeitung und Abwicklung von Kundenbeanstandungen und Gewährleistungsanträgen (Reifenhandel und Autohaus)
· technische Reifenbegutachtungen nach Konzernrichtlinien
· technische Kundenbetreuung per Telefon/E-Mail sowie Betreuung der Kunden vor Ort
· Erfassung, Verwaltung und Erstellung von Kundenbeanstandungen und relevanter Dokumente im SAP System
· Verwaltung des Lagerwesens
Fachlich - Ihr Profil:
· SiesindVulkaniseur Meister/in oder Kfz-Meister/in und verfügen über mehrjährige relevante Berufserfahrung.
· Durch Ihr ausgeprägtestechnisches Knowhow sind Sie in der LageUrsachen von Beanstandungen sicher zu bewerten.
· Vertiefte Reifenkenntnisse sind sehr wünschenswert.
· Sie haben Erfahrung in der Abwicklung von Kundenanfragen sowie der Kundenbetreuung, insbesondere am Telefon und können auch schwierige Gesprächssituationen souverän meistern.
· Weiterhin verfügen Sie über sehr gute allgemeine EDV-Kenntnisse (MS-Office) und idealerweise Kenntnisse in SAP.
Persönlich - Ihre Qualitäten:
· Sie überzeugen durch Ihre zielorientierte und effiziente Arbeitsweise.
· Weiterhin zeichnen Sie sich durch Ihre Eigeninitiative und Ihr Engagement aus.
· Ihre sehr ausgeprägte Teamfähigkeit rundet Ihr Profil ab.
Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung Ihre Kündigungsfristsowie Ihre Gehaltsvorstellungen an.
Ansprechpartnerin:
Tina Klenk
Personalmarketing und Recruiting
Telefon (0 61 63) 71 26 74