Remote Center Engineer (m/w) für den Produktbereich Patientenmonitoring

Job description

Job Title

Remote Center Engineer (m/w) für den Produktbereich Patientenmonitoring

Job Description

In der Philips Sparte Health Systems arbeiten weltweit rund 33.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Segmenten: Bildgebende Systeme, Gesundheitslösungen für Zuhause, Kundendienstleistungen, Gesundheits-IT sowie Ultraschall & Überwachungssysteme.

Das Customer Care Center ist ein Teil des Customer Operations Support DACH. Zur Unterstützung unserees Teams suchen wir zum nächstmöglichen einen sogenannten Remote Center Engineer (m/w) mit medizintechnischem Background für den Bereich Patient Monitoring (PCMS). Der Remote Center Engineer PCMS stellt Expertise via Remote- und Telefonsupport für den Produktbereich PCMS für Endkunden, Distributoren und Field Service People sicher.

Ihre Aufgaben

·  Störungsbeseitigungen/ Installationen/ Wartungen an/ von medizintechnischen Systemen mittels Datenfernverbindung/ telefonischer Diagnose durchführen
·  die Ursache für aufgetretene Funktionsstörungen an medizintechnischen Systeme herausfinden und die erforderlichen Reparaturen bewerten und zur vor Ort Planung vorbereiten
·  Kundenunzufriedenheiten auf weiterführende technische, applikative und/oder anwenderbezogene Ursachen analysieren und ggf. mit den Mitarbeitern des Modality Performance Management Lösungen herbeiführen
·  Remote Systemüberwachung, ggf. Maßnahmen zur Störungsbeseitigung einleiten
·  technische Modifikationen (z.B. Field Change Orders) an medizintechnischen Systemen vorbereiten, ggf. per Datenfernverbindung durchführen ggf. Reparaturaufträge an FSE'S oder Drittfirmen vergeben
·  Operations Manager/ Account Manager/ Projektmanagement bei technischen Fragestellungen unterstützen
·  Field Problem Reports/Eskalationen erstellen und ggf den Modality Performance Specialist einbinden
·  fachbezogener Erfahrungsaustausch in Abstimmung mit den MPS/Teamlead unterstützen
·  Beantwortung qualitätsrelevanter Anfragen

Ihr Profil

·  (Fach-) Hochschulabschluss im Bereich Medizinische Informationstechnologie oder Medizintechnik
·  Kenntnisse von IT-Tools sowie fundierte Netzwerkkenntnisse
·  Grundkenntnisse der Applikation
·  Kenntnisse der Arbeitsabläufe in einem Krankenhaus erwünscht
·  Grundkenntnisse der Physiology/ medizinische Meßtechnik
·  1-2 Jahre Berufserfahrung wünschenswert
·  Gute Englischkenntnisse

Philips ermuntert Menschen mit Behinderung, sich bei uns zu bewerben.

Als Unternehmen für Gesundheit und Wohlbefinden liegt Philips das Thema Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Herzen. Wir bieten daher zahlreiche Angebote wie zum Beispiel „Kids and more“ im Rahmen unseres Familienservices, das „Philips in Balance“ Gesundheitsprogramm sowie moderne Arbeitszeitmodelle zur Unterstützung an.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online (Anschreiben, Lebenslauf) über den Button/Link unten

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(Note: To ensure fairness and legal compliance in our recruitment processes, only technical issues will be monitored through the above inbox. Please do not submit resumes or applications to this email, as they will not be reviewed. Only applications received through the online application process will be considered.)