Apprenti Ingénieur Support Communications Unifiées F/H

Description de l'offre

about the role

Dans le cadre de son activité support, OCWs assure la maintenance de solutions de Communications Unifieés des constructeurs Avaya, Microsoft et Polycom. Les environnements de travail sont variées (Téléphonie sur IP, Messagerie unifiée, Chat, VisioConférence, Call center, …).

Au sein d'une équipe d'Ingénieur et avec l'accompagnement du team leader, votre rôle pourra être composé des éléments suivants :

·  Analyser les dysfonctionnements signalés par les clients
·  Effectuer du maquettage des incidents clients si nécessaire
·  Conduire et mettre en oeuvre la solution retenue et/ou assister le client dans cette opération
·  Assurer le suivi des opérations et des interventions
·  Gérer l'exploitation des équipements déployés chez les clients
·  Assurer les compléments de services sur mesure
·  Assurer une veille de la satisfaction client via la participation aux comités de suivi
·  Préconiser des méthodes de travail pour fiabiliser les équipements, réduire les dysfonctionnements, améliorer les performances des équipements
·  Garantir une veille technologique sur son domaine de compétences

about you

De formation Ingénieur, vous bénéficiez d'une première expérience significative dans un environnement lié aux communications unifiées.

Vous possédez de solides connaissances techniques sur les technologies liées aux communications unifiées.

Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous êtes dynamique, passionné(e) par votre métier et possédez le goût du service.

department

Orange Connectivity and Workspace services

Entité d'Orange dédiée aux entreprises, Orange Business Services est à la fois opérateur télécom et Entreprise de Services du Numérique (ESN) en France et à l'international. Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France ainsi que 3 000 multinationales nous font confiance chaque jour. 

Notre ambition est d'aider les entreprises à transformer leur business en donnant à leurs collaborateurs et à leur organisation les moyens de travailler de façon innovante.

Au sein d'Orange Business Services, Orange Connectivity and Workspace services (OCWs) dispose de compétences pointues et reconnues dans l'intégration de solutions globales en Réseaux, Communications Unifiées et Mobilité auprès de clients grand compte. Son rôle est de simplifier la vie digitale des clients, en leur offrant les meilleures expériences collaboratives tout en garantissant la meilleure connectivité.

En 2018, Orange a reçu pour la 3ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2018». Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.
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