Mitarbeiter Customer Service (m/w) für Handelskunden

Job description

Date: Sep 14, 2018

Location: Frankfurt, DE

Company: Nielsen

Mitarbeiter Customer Service (m/w) für Handelskunden - 24104

Call Center - Germany Frankfurt, Hessen

Sie sind kommunikationsstark, sowohl am Telefon aus auch per E-Mail? Im Kundenkontakt sind Sie souverän und haben Freude daran, diese sachkundig zu beraten?

Dann suchen wir Sie für unser Operations-Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Mitarbeiter Customer Service (m/w) für Handelskunden

Ihre Aufgaben:

·  Aktualisierung der Geschäftsadressen unserer Handelskunden, die zum Update anstehen und Einhaltung von Standards (wie z.B. Regeln für das Anlegen von Bannern, Lagerverknüpfungen, Hierarchiezuordnungen und Schreibweisen.)
·  Abgleichsprozesse für Kunden durchführen und Änderungen in die Datenbank zeitnah einpflegen.
·  Austausch mit internen Abteilungen um relevante Kundeninformationen (z.B. Kooperationen, Kontore, weitere Betreiber) zu beschaffen.
·  Kompetente Rückmeldung an unsere Handelskunden bezüglich Anfragen hinsichtlich Eröffnungen, Änderungen, Zuordnungen, Schließungen.

Ihr Profil:

·  Sie sind versiert im telefonischen Austausch mit (Handels)-Kunden, bspw. durch Erfahrungen im Customer Service
·  Sie beherrschen das Microsoft Office Paket souverän
·  Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit setzen wir voraus
·  Talent zur Selbstorganisation und Einhaltung von Zeitvorgaben und Timings
·  Solide Kenntnisse der Englischen und Deutschen Sprache in Wort und Schrift
·  Call-Center-Erfahrung ist von Vorteil

Das Besondere an uns:

Im weltweit führenden Marktforschungsunternehmen arbeiten Sie eng zusammen mit Agenturen, Vermarktern und den großen Unternehmen aus Industrie und Einzelhandel.
Wir verstehen unsere Kunden und deren Geschäftsstrategien, um Wachstumspotenziale in der Markenführung, der Werbeoptimierung und der Vertriebssteuerung zu erarbeiten. Sie auch?

Ihre Chance zum individuellen Wachstum:

BE YOURSELF
Bei Nielsen interessieren wir uns für Sie als Mensch! Wir glauben an Ihre persönlichen Fähigkeiten und legen großen Wert darauf, dass Sie diese bei uns einbringen können. In unserer Zusammenarbeit legen wir großen Wert auf Diversity, weil wir wissen, dass diese entscheidend für unser Wachstum, unsere Stärke und unsere Innovationsfähigkeit ist.

MAKE A DIFFERENCE
Kein Tag ist wie jeder Andere! Bei Nielsen erwartet Sie ein dynamisches, offenes und lösungsorientiertes Arbeitsumfeld. Gemeinsam mit lokalen und internationalen KollegInnen entwickeln Sie anspruchsvolle Lösungen für unsere Kunden.

GROW WITH US
Wir wollen, dass Sie wachsen! Die langfristige Bindung und Entwicklung unserer Mitarbeiter ist eine entscheidende Säule für unseren Erfolg. Wir unterstützen Ihr persönliches Wachstum durch eine auf Vertrauen basierende Feedback-Kultur, verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance.

About Nielsen:

Nielsen N.V. (NYSE: NLSN) is a global performance management company that provides a comprehensive understanding of what consumers Watch and Buy. Nielsen’s Watch segment provides media and advertising clients with Total Audience measurement services across all devices where content — video, audio, and text — is consumed. The Buy segment offers consumer packaged goods manufacturers and retailers the industry’s only global view of retail performance measurement.

By integrating information from its Watch and Buy segments and other data sources, Nielsen provides its clients with both world-class measurement as well as analytics that help improve performance. Nielsen, an S&P 500 company, has operations in over 100 countries that cover more than 90 percent of the world’s population. For more information, visit www.nielsen.com