Business Analyst Client Response

Job description

Date: Sep 14, 2018

Location: Vienna, AT

Company: Nielsen

Als Client Service Expert, konzentrieren Sie sich darauf, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten. Sie beantworten Kundenanfragen unter Nutzung Ihrer angelernten Expertise und führen Daten- und Qualitätskontrollen durch, bearbeiten Reports & Datenanfragen und leisten wertvolle Hilfestellung für unsere Software tools. Sie erstellen Ad-hoc Reports aus den Nielsen Datenbanken und verwalten unter anderem unser CRM tool, Sales Force.

Wachsen Sie mit uns

·  Selbständige Bearbeitung der Kundenanfragen, unter Involvierung anderer Abteilungen
·  Aktive Steuerung der Kundenbedürfnisse durch Lösen der Anfragen & Troubleshooting
·  Aktive Mitarbeit bei der Aufbereitung von Ad-hoc Reports mittels eigener Nielsen Software
·  Eingabe, Koordination und Steuerung der Anfragen in unserem Client Service Online tool
·  Interne Schnittstelle für Softwareanpassungen
·  Fungieren als Co-Referent für ausgewählte Basistrainings des Nielsen Portfolios
·  Sie erarbeiten sich ein umfassendes Verständnis über die Nielsen Tools, Systeme und unser Portfolio, auch im Zuge eines umfangreichen Einschulungsplans und bauen Schritt für Schritt Branchen- und Kunden-Know-how auf

Ihre Kompetenzen

·  Höherer berufsbildender Schulabschluss (HAK/HTL) oder Bachelor/FH- oder Universitätsabschluss
·  Sie interessieren sich für die Konsumgüter-Branche und haben eine hohe Kundenorientierung
·  Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
·  Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe, lernbereitschaft und einen Faible für Digitales
·  Der Umgang mit neuen Softwareprogrammen fällt ihnen leicht
·  Gute Zahlenaffinität und Fähigkeit komplexe Dinge einfach zu erklären
·  Eine genaue und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch bei sich wiederholenden Aufgabenstellungen
·  Gutes Zeitmanagement sowie Koordination von verschiedenen Projekten unter Zeitdruck
·  Als Teamplayer möchten Sie gemeinsam etwas bewegen und mitgestalten

Nutzen Sie Ihre CHANCE

In dieser spannenden Einstiegsposition arbeiten Sie mit namhaften Größen aus Industrie und Handel der FMCG Branche zusammen. Sie erwartet ein internationales und dynamisches Umfeld. Wir bieten einen abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgabenbereich sowie eine offene Unternehmenskultur mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere MitarbeiterInnen schätzen bei uns vor allem das eigenständige Arbeiten in einem motivierten und sehr kollegialen Team. Soziale Verantwortung, offene Kommunikation und das Leben unserer Werte (open, personal, connected, useful) sind bei uns nicht nur auf der Homepage, sondern auch im Arbeitsalltag zu finden.

Im Einklang mit unserer Kultur ist daher unser Versprechen an Sie:

BE YOURSELF, MAKE A DIFFERENCE & GROW WITH US

BENEFITS:

Weiterbildung / Kantine / Kaffee & Obst / Apothekenbestellung % / Unfallversicherung / Award System / Events / Nielsen cares / Gutscheine & Jubiläum

Diese Position unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte in Betrieben der Fachgruppe Werbung und Marktkommunikation Wien, ab EUR 1.748,50, auf Vollzeitbasis, Wir bieten Ihnen in Abhängigkeit von ihrer Qualifikation und Erfahrung ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt.

Als Client Service Expert, konzentrieren Sie sich darauf, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten. Sie beantworten Kundenanfragen unter Nutzung Ihrer angelernten Expertise und führen Daten- und Qualitätskontrollen durch, bearbeiten Reports & Datenanfragen und leisten wertvolle Hilfestellung für unsere Software tools. Sie erstellen Ad-hoc Reports aus den Nielsen Datenbanken und verwalten unter anderem unser CRM tool, Sales Force.

Wachsen Sie mit uns

·  Selbständige Bearbeitung der Kundenanfragen, unter Involvierung anderer Abteilungen
·  Aktive Steuerung der Kundenbedürfnisse durch Lösen der Anfragen & Troubleshooting
·  Aktive Mitarbeit bei der Aufbereitung von Ad-hoc Reports mittels eigener Nielsen Software
·  Eingabe, Koordination und Steuerung der Anfragen in unserem Client Service Online tool
·  Interne Schnittstelle für Softwareanpassungen
·  Fungieren als Co-Referent für ausgewählte Basistrainings des Nielsen Portfolios
·  Sie erarbeiten sich ein umfassendes Verständnis über die Nielsen Tools, Systeme und unser Portfolio, auch im Zuge eines umfangreichen Einschulungsplans und bauen Schritt für Schritt Branchen- und Kunden-Know-how auf

Ihre Kompetenzen

·  Höherer berufsbildender Schulabschluss (HAK/HTL) oder Bachelor/FH- oder Universitätsabschluss
·  Sie interessieren sich für die Konsumgüter-Branche und haben eine hohe Kundenorientierung
·  Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
·  Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe, lernbereitschaft und einen Faible für Digitales
·  Der Umgang mit neuen Softwareprogrammen fällt ihnen leicht
·  Gute Zahlenaffinität und Fähigkeit komplexe Dinge einfach zu erklären
·  Eine genaue und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch bei sich wiederholenden Aufgabenstellungen
·  Gutes Zeitmanagement sowie Koordination von verschiedenen Projekten unter Zeitdruck
·  Als Teamplayer möchten Sie gemeinsam etwas bewegen und mitgestalten

Nutzen Sie Ihre CHANCE

In dieser spannenden Einstiegsposition arbeiten Sie mit namhaften Größen aus Industrie und Handel der FMCG Branche zusammen. Sie erwartet ein internationales und dynamisches Umfeld. Wir bieten einen abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgabenbereich sowie eine offene Unternehmenskultur mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere MitarbeiterInnen schätzen bei uns vor allem das eigenständige Arbeiten in einem motivierten und sehr kollegialen Team. Soziale Verantwortung, offene Kommunikation und das Leben unserer Werte (open, personal, connected, useful) sind bei uns nicht nur auf der Homepage, sondern auch im Arbeitsalltag zu finden.

Im Einklang mit unserer Kultur ist daher unser Versprechen an Sie:

BE YOURSELF, MAKE A DIFFERENCE & GROW WITH US

BENEFITS:

Weiterbildung / Kantine / Kaffee & Obst / Apothekenbestellung % / Unfallversicherung / Award System / Events / Nielsen cares / Gutscheine & Jubiläum

Diese Position unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte in Betrieben der Fachgruppe Werbung und Marktkommunikation Wien, ab EUR 1.748,50, auf Vollzeitbasis, Wir bieten Ihnen in Abhängigkeit von ihrer Qualifikation und Erfahrung ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt.

Als Client Service Expert, konzentrieren Sie sich darauf, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten. Sie beantworten Kundenanfragen unter Nutzung Ihrer angelernten Expertise und führen Daten- und Qualitätskontrollen durch, bearbeiten Reports & Datenanfragen und leisten wertvolle Hilfestellung für unsere Software tools. Sie erstellen Ad-hoc Reports aus den Nielsen Datenbanken und verwalten unter anderem unser CRM tool, Sales Force.

Wachsen Sie mit uns

·  Selbständige Bearbeitung der Kundenanfragen, unter Involvierung anderer Abteilungen
·  Aktive Steuerung der Kundenbedürfnisse durch Lösen der Anfragen & Troubleshooting
·  Aktive Mitarbeit bei der Aufbereitung von Ad-hoc Reports mittels eigener Nielsen Software
·  Eingabe, Koordination und Steuerung der Anfragen in unserem Client Service Online tool
·  Interne Schnittstelle für Softwareanpassungen
·  Fungieren als Co-Referent für ausgewählte Basistrainings des Nielsen Portfolios
·  Sie erarbeiten sich ein umfassendes Verständnis über die Nielsen Tools, Systeme und unser Portfolio, auch im Zuge eines umfangreichen Einschulungsplans und bauen Schritt für Schritt Branchen- und Kunden-Know-how auf

Ihre Kompetenzen

·  Höherer berufsbildender Schulabschluss (HAK/HTL) oder Bachelor/FH- oder Universitätsabschluss
·  Sie interessieren sich für die Konsumgüter-Branche und haben eine hohe Kundenorientierung
·  Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
·  Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe, lernbereitschaft und einen Faible für Digitales
·  Der Umgang mit neuen Softwareprogrammen fällt ihnen leicht
·  Gute Zahlenaffinität und Fähigkeit komplexe Dinge einfach zu erklären
·  Eine genaue und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch bei sich wiederholenden Aufgabenstellungen
·  Gutes Zeitmanagement sowie Koordination von verschiedenen Projekten unter Zeitdruck
·  Als Teamplayer möchten Sie gemeinsam etwas bewegen und mitgestalten

Nutzen Sie Ihre CHANCE

In dieser spannenden Einstiegsposition arbeiten Sie mit namhaften Größen aus Industrie und Handel der FMCG Branche zusammen. Sie erwartet ein internationales und dynamisches Umfeld. Wir bieten einen abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgabenbereich sowie eine offene Unternehmenskultur mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere MitarbeiterInnen schätzen bei uns vor allem das eigenständige Arbeiten in einem motivierten und sehr kollegialen Team. Soziale Verantwortung, offene Kommunikation und das Leben unserer Werte (open, personal, connected, useful) sind bei uns nicht nur auf der Homepage, sondern auch im Arbeitsalltag zu finden.

Im Einklang mit unserer Kultur ist daher unser Versprechen an Sie:

BE YOURSELF, MAKE A DIFFERENCE & GROW WITH US

BENEFITS:

Weiterbildung / Kantine / Kaffee & Obst / Apothekenbestellung % / Unfallversicherung / Award System / Events / Nielsen cares / Gutscheine & Jubiläum

Diese Position unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte in Betrieben der Fachgruppe Werbung und Marktkommunikation Wien, ab EUR 1.748,50, auf Vollzeitbasis, Wir bieten Ihnen in Abhängigkeit von ihrer Qualifikation und Erfahrung ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt.