Gestionnaire ADV (H/F)

Description de l'offre

Rattaché(e) directement à la direction, vous êtes un(e) acteur/rice clé de l'équipe commerciale de l'entreprise.
Véritable support relationnel et commercial, vous intervenez de la phase de conclusion du contrat de vente jusqu'à la livraison du produit. Vous assurez un lien permanent avec les forces de ventes et la chaîne des achats, afin de suivre la relation clients, d'organiser les expéditions et d'assurer la planification des commandes.
Vos principales missions seront les suivantes :
Aspect relation clients :
- Suivi et conseil des clients (prise en charge des appels, renseignements, techniques, gestion des litiges, SAV , délais livraisons, reportings avec statistiques,...),
Aspect relation fournisseurs :
- Suivi des achats fournisseurs, contrôle qualité des livraisons, gestion des réclamations,...
Aspect logistique / Relation transporteurs :
- Vérification, enregistrement et confirmation des commandes clients,
- Veille à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison >

Profil recherché

Issu(e) d'une formation dans le secteur de l'ADV ou de la logistique (Bac +2,..), vous avez une bonne expérience dans le domaine commercial. La connaissance du secteur retail et/ou cosmétique est un plus.
Doté(e) d'un esprit commercial et d'un excellent relationnel, vous avez l'esprit d'équipe et appréciez être en contact direct avec les clients. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et une très bonne maîtrise du pack office.
Possédant un bon sens des priorités, vous savez être force de proposition et savez travailler en autonomie, de manière responsable.

Si cette présentation est faite pour vous, un poste à forte valeur ajoutée vous attend au sein d'une entreprise dynamique !

À propos de Nextgen RH

NEXTGEN RH est un cabinet de recrutement atypique, en pleine expansion (+100% de croissance en 2017-2018 / + de 400 postes à pourvoir en CDI).
Notre expertise s'articule autour de la découverte de talents d'aujourd'hui et de demain.
Véritable guide tout au long du process, notre équipe se différencie par sa manière d'entrevoir le côté humain et les compétences acquises et/ou à potentiel.
NEXTGEN RH est une PME (20 p.), à l'esprit start-up, devenue en quelques années un challenger reconnu sur le secteur du recrutement en CDI.
Notre développement s'appuie sur un fort engagement de service de nos équipes auprès de nos clients composés de PME et de grandes entreprises internationales et sur des services RH innovants.

Nous recrutons pour le compte d'un client, société dynamique spécialisée dans le commerce du textile, un(e) :