Rezeptionist (m/w)

Job description

Key tasks

•Rooming der Gäste
•Check-in und Check-out
•Kontrolle der Ankünfte und Abreisen
•Gästekorrespondenz
•Verbuchung von Leistungen
•Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen, Faxen und Nachrichten
•Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
•Hilfestellung für Gäste
•Entgegennahme von Reklamationen
•Einhaltung der Qualitätsstandards
•sachkundige und unverzügliche Weiterleitung von Informationen über VIP Treatments sowie Früh- und Spätabreisen an das Housekeeping
•Anleitung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender
•Einsatz in allen Schichten