セールス＆マーケティング部長

Job description

At Westin, we are committed to empowering the well-being of our guests by providing a refreshing environment, thoughtful amenities, and revitalizing programming to help ensure that they leave feeling better than when they arrived. We recognize that travel can be disruptive to our guests' well-being, and we're energized to assist as partners in helping them maintain control and soaring above it all while on the road. Everything we do is designed to help guests be at their best, and they appreciate our supportive attitude, anticipatory service and extensive knowledge on how to best assist them throughout their stay. We are looking for dynamic people who are excited to join the team and ready to jump into any situation to give a helping hand. If you're someone who has is positive, adaptable and intuitive, and has a genuine interest in the well-being of others around you, we invite you to discover how at Westin, together we can rise.

Desired profile

Qualifications :

JOB SUMMARY

使　命

ホテルの営業を全般的に統括し、売上予算やマーケットシェアを含むKPIを達成する責任を負います。日々の業務を通じリーダーシップを発揮し、ブランドのポリシーと手順に従って、チームが高いレベルで、かつ正しく、安全で効率的な方法で職務を遂行出来る環境づくりと教育をします。また、ブランドの戦略とイニシアチブをあらゆる販売プロセスを通じ駆使し、ホテルの販売目標の達成を可能にする長期的かつ相互に利益のある顧客関係を構築します。またホテルがマーケティングをする上で活用するさまざまな販売チャネル（エリアセールス、営業所、eチャネルなど）の業績を評価し、ホテルが市場におけるポジショニングを強固にし、適切にマーケティング出来るよう積極的に協力関係を構築します。

マーケティング予算を適切に管理し、キャンペーン、プロモーション、およびコラテラル開発を行いう事により売上目標を達成します。ホテル全体の戦略を構築し、ブランドのターゲット顧客及び社員（アソシエイツ）のニーズと期待を上回る製品とサービスを提供し、オーナーとマリオットインターナショナルに利益の還元をします。

主な職務

部門の統括

1. ホテルの年間事業計画の策定、これをセグメントごとに具体的で測定可能な計画にカスケードし、セールス、マーケティング、ウェディングの責任者と連携して実行します。

2. 東京マーケットにおいて、宿泊・一般宴会・婚礼に関して豊富な経験を発揮し、そのリーダーシップでチームの営業を牽引し、かつ支援する。

3. 営業チームと緊密に連携し、ホテルの主要顧客（アカウント）のビジネスを管理および拡大しながら、常に新しいビジネスチャンスを活用し、新規顧客開拓を推進します。

4. 従業員と経営陣に情報を提供し、双方向のコミュニケーションを促進するために、定期的な営業会議を開催します。意思決定の過程においてチームを巻き込み、創造性、イニシアチブを奨励します。

5. 全てのセグメントにおいて企業の意思決定者、旅行代理店、航空会社、ツアーオペレーター、コンベンションオーガナイザー、ミーティングプランナー、インセンティブオペレーター、その他の業界関係者の顧客と強い関係を構築します。

6. Strategic Alignment Review（STAR）レポート他、競合ショッピングのリソースからの情報を精査、報告し、RevPARと市場占有率を拡大する。

7. チーム全員のKPIに対するパフォーマンスを定期的に確認し、結果に応じて戦略を再調整することにより、掲げた目標の達成をコミットする。

8. マリオットのグローバル・セールス・オフィス（GSO）との良好な関係を維持し、新しいビジネスリードを増やし、成約を高める支援します。

9. マーケティングチームを牽引、統括し、戦略的連携、マーケティングの側面、ブランドマーケティング、ホテルブランディングを推進し、事業計画で立てた目標を達成します。

10. 顧客向けの包括的なメーリングリスト/データベースを開発および改良し、Director of Marketing Communications（DOM）と連携して、ホテル発信で定期的なコミュニケーションを維持し、新規およびリピートビジネスを促進します。

11. SNSを含むオンラインマーケティングが効果的に使われるように、エリア・マーケティングチームと連携します。

12. すべてのチームメンバーが、Marriott Bonvoyを含むマリオット・ロイヤルカスタマー・プログラムのあらゆる側面に精通していることを確認し、ロイヤリティの構築とリピートビジネスの促進を支援します。

13. チーム内部署長と連携して、従業員のパフォーマンスが効果的に行われるためのトレーニングを実施します。効率的な人材開発により、社員の成長を支援することにより、満足度(ES)を向上させます。

15. 関連部門費用に対し、随時見通し/予測を準備しGM並びにDirector of Finance（DOF）に定期的に報告します。（売上実績の結果を予測、分析し報告します。）また売上状況に応じて必要な調整を実行します。

16. 常にホテル内全ての部門と協力し良好な関係を構築、維持することに努め、チームがお客様に迅速で効率的なサービスを提供できる環境を築きます。

17. お客様との間に起きた問題を自分の物として責任を持って対応し、適切に報告します。

18. マリオットインターナショナルの行動規範を常に遵守し、ブランドのビジョン、コアバリュー、ポリシーを完全に理解します。またそれをチーム全員に実行させる責任を負います。

19. 適用されるブランド、および現地の労働法を理解し、遵守します。またそれをチーム全員に実行させる責任を負います。

20. 緊急時における広報対応の責務を負い、ゼネラルマネージャーをサポートします。