Guest Experience Assistant (m/f) - Marriott - Berlin - Wizbii

Guest Experience Assistant (m/f)

  • Durch Marriott
  • Berlin (Deutschland)
2018-09-12T00:48:59+0000

Job description

Das Marken-Portfolio von Marriott International enthält sowohl JW Marriott als auch Marriott Hotels.

Marriott Hotels , die Leitmarke von Marriott International mit über 500 Hotels weltweit, entwickelt die Art of Hosting weiter, so dass unsere Gäste brillant reisen können. Als Host bei Marriott Hotels liegt es an Ihnen, dieses Versprechen zu halten, indem Sie ausgezeichnete Auswahlmöglichkeiten, gepflegten Stil und sorgsam gestaltete Details bieten. Mit Ihren Fähigkeiten und Ihrem Vorstellungsvermögen werden wir die Zukunft des Reisen zusammen erneuern und neu erfinden.

JW Marriott gehört zum Luxus-Portfolio von Marriott International und umfasst über 80 wunderschöne Anlagen in internationalen Städten und erstklassigen Ressorts rund um die Welt. Das Credo von JW ist, dass unsere Mitarbeiter Vorrang haben. Denn wenn Sie zufrieden sind, dann werden auch unsere Gäste zufrieden sein. So einfach ist das. Unsere Hotels bieten eine unvergleichbare Arbeitserfahrung, bei der Sie Teil einer Gemeinschaft sind und echte Kameradschaft in einer diversen Gruppe von Mitarbeitern erleben. JW schafft Möglichkeiten für Schulung, Entwicklung, Anerkennung und, am Wichtigsten: einen Platz, wo Sie wirklich Ihre Passion in einer luxuriösen Umgebung verfolgen können. Eine außergewöhnliche Behandlung von Gästen beginnt mit der Art, in der wir unsere Mitarbeiter behandeln. Und das ist The JW Treatment™.

Seeked profile

Qualifications :

Ihr Gastgeberprofil




In dieser Position sind Sie maßgeblich an der Verbesserung und Zufriedenstellung unserer hohen Gästeansprüche beteiligt. Durch die VIP Vor- und Nachbereitung stellen Sie einen brillanten Aufenthalt unserer internationalen Gäste sicher. Sie sind der direkte Kontakt zu unseren zahlreichen Stammgästen des Hauses. Sie bearbeiten unsere hotelinternen Gästefeedbacks und Social Media Kanäle wie Tripadvisor, Google Review, booking.com etc. Als Guest Experience Assistant haben Sie die Möglichkeit direkten Einfluss auf die Steigerung unserer Servicequalität zu nehmen.

Sie sind ein leidenschaftlicher Gastgeber und haben immer wieder neue Ideen um unseren Gästen einen einzigarten Aufenthalt zu kreieren?

Verfügen Sie über 2-3 Jahre Erfahrung am Empfang oder Guest Relation in der 4*-5* Hotellerie und haben schon die ersten Schichten geführt?

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind für Sie keine Herausforderung und Sie haben Spaß Entscheidungen zu treffen.

Sie haben Spaß daran Projekte zu übernehmen und sind bereits mit einem professionellen Beschwerdemanagement im Rooms Bereich vertraut.

Haben Sie Freude daran, sich neue Fähigkeiten anzueignen, wie dem Umgang mit Reservierungs- und Front Office Systemen und diese auch weiterzugeben?

Was wir bieten




Wir bieten einen facettenreichen Aufgabenbereich aus klassischen Front Office Tätigkeiten, Einblicke in die Arbeit des Night Audit Managers, Bearbeitung von Gästewünschen und Projekten im At Your Service Center sowie Conciergetätigkeiten.

Einen sehr gut abgestimmten Einarbeitungsplan für den Start in der Rooms Division, sowie ein Buddysystem, so dass alle entstehenden Fragen direkt geklärt werden können, sollen Ihnen den Start in unserem Haus erleichtern.

Als internationale Hotelkette bieten wir weltweite Karriere Chancen, Marriott Trainings, vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten und vieles mehr.

Außerdem können Sie Teil unserer Take Care Aktionen werden und eine vergünstigte Mitgliedschaft im Fitness Studio abschließen oder an verschiedenen Health Challenges teilnehmen, um ihre Work-Life Balance zu steigern.

Zusätzlich zu Ihrem am Tarif angelehnten Gehalt wird Ihr Beitrag zu einem unserer motivierenden Jahresziele mit einem attraktiven Incentiveprogramm honoriert.

Haben wir Ihr Interesse geweckt und Sie möchten mehr über "The Art of Hosting" herausfinden, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung.

Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit und Gleichbehandlung fördert und sich verpflichtet, eine diverse Belegschaft und eine inklusive Kultur zu fördern.

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