chargé(e) de clientèle CE
CDI Boulogne-Billancourt (Hauts-de-Seine) BTS, DUT, Bac +2 Ventes
Description de l'offre
Quelques mots sur l'entreprise :
Il s'agit d'une PME de 38 personnes dont le métier est d'être prestataire de services pour les comités d’entreprise.
L'entreprise se porte bien et souhaite accueillir un nouveau collaborateur H.F pour gérer et fidéliser les clients.
Vos missions :
Accueillez et orientez par téléphone les clients
Gérez un portefeuille client
Mise en place des nouveaux comptes client : traitement et suivi des dossiers
Assurez la satisfaction et la fidélisation des clients
Informer des nouveaux services et produits proposés par la société.
Recueillez et résolvez les réclamations des clients
Concrétisez des opportunités commerciales et réalisez de la vente additionnelle sur la gamme du groupe Conseil CE
Profil recherché
Quand le client pense à toi, il t'image... :
Vous avez un diplôme de niveau Bac +2/3 minimum
Vous avez une expérience de 2 ans ou plus (stages compris) en tant que chargé(e) de clientèle
Vous êtes à l’aise au téléphone, vous faites preuve d’excellentes capacités relationnelles, d’une force de persuasion
Vous avez des capacités d’écoute et vous savez vous adapter à plusieurs types d’interlocuteurs (les sympas comme les plus chiants)
Vous savez faire preuve d’autonomie, d'esprit d'équipe, de réactivité et d’organisation
Vous connaissez les outils informatiques de gestion clientèle
Vous avez le sens du client : souci de bien comprendre le client, de satisfaire ses attentes, voire de les anticiper, de tenir ses engagements en termes de délai et de qualité de service
Vous avez une bonne culture web et maitrisez les outils informatiques : Excel, Word
La connaissance d’outil de comptabilité et de CRM sera un plus
Le job vous plait ? C'est le moment de postuler !
À propos de Madircom
Agence de recrutement dédiée aux STARTUP, TPE et PME qui recrutent en France et à l'International (#AdoptAFrench.com)