Reliability-Analyst (m/w) Bereich Customer Service

Job description

Die Liebherr-Components Biberach GmbH entwickelt und produziert hochqualitative, leistungsfähige Komponenten der Antriebs- und Steuerungstechnik wie Großwälzlager, Getriebe und Seilwinden, elektrische Maschinen und Schaltanlagen. Die Komponenten und Systeme kommen nicht nur in den Maschinen der Firmengruppe Liebherr zum Einsatz, sondern werden auch für Kunden außerhalb der Firmengruppe konstruiert und gefertigt.

Aufgaben

· Auswertung von Reklamationen und Gewährleistungsanträgen aus dem System bezogen auf Fehlerursachen, ggf. Erkennung der Zusammenhänge zu den vorhandenen technischen Problemen
· Erstellung von Ausfallstatistiken unter Berücksichtigung von Garantie sowie Reparatur- und Kundeninformationen
· Analyse von Kundenreklamationen unter anderem um Fehlerschwerpunkte und Fehlerursachen zu identifizieren und Abstellmaßnahmen in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess-Runden einzufordern
· Vertretung der Interessen des Customer Service in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess-Runden der Business Units Antriebe, Großwälzlager und elektrische Antriebs- und Steuerungstechnik
· Interne Umsetzung von gewonnenen Informationen verfolgen und Wirksamkeit prüfen
· Entwicklung von Kennzahlen im Customer Service unter anderem um eine termingerechte Gewährleistungsabwicklung sicherzustellen
· Erstellung von Quartalsauswertungen von Gewährleistungs-/Garantiekosten für Garantierückstellungen

Qualifikation

· Abgeschlossene Ausbildung als staatlich geprüfter Techniker (m/w)
· Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
· Gewandtheit und Überzeugungskraft im Umgang mit den Fachabteilungen
· Gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen
· Gute Englischkenntnisse
· Eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
· Teamfähigkeit
· Reisebereitschaft

Unser Angebot

Es erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe. Zudem bieten wir Ihnen Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine leistungsgerechte Vergütung.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bewerbung erst nach dem Ende des Betriebsurlaubs ab dem 20.08.2018 bearbeitet werden kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Liebherr-Components Biberach GmbH
Wilhelm Kohler
Tel.: