RESPONSABLE AGENCE DE VOYAGE ADJOINT(E) - H/F

Description de l'offre

Description

Depuis 1990, notre agence E.Leclerc Voyages Saint-Médard accueille les voyageurs au sein d'une grande galerie marchande, offrant un service de qualité et une expertise reconnue. Face à une activité en constante progression, nous agrandissons notre équipe et recherchons un(e) Responsable Adjoint(e) d'Agence justifiant d'une solide expérience. Vous intégrerez une équipe soudée de 6 professionnels du voyage et aurez l'opportunité de développer vos compétences avec une perspective d'évolution vers le poste de Responsable d'Agence dans les 3 prochaines années. Si vous êtes passionné(e) par le voyage, possédez une expertise avérée et recherchez un poste stable avec de belles perspectives, postulez dès maintenant!!

En tant que Responsable adjoint d'Agence vos missions seront les suivantes : 

o Encadrement d'équipe : vous animez et motivez votre équipe vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs. 

o Gestion de la relation et du développement commercial : vous participez au développement et à la fidélisation de la clientèle.

o Gestion et suivi administratif et comptable : vous assisterez le responsable dans l'application des procédures administratives et comptables afin d'assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de rentabilité. 

o Participation aux missions opérationnelles : Vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients. 

o Conseil et ventes : vous offrez à nos clients accueil et conseil dans la réalisation de leurs projets de voyages. Vous élaborez les devis et propositions de voyages personnalisés, effectuez les réservations et les démarches administratives nécessaires. Vous assurerez le suivi des dossiers clients et gérerez les éventuels imprévus.

Profil

Titulaire d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2), vous disposez d'une expérience confirmée (minimum 2 ans requis sur un poste similaire) en agence de voyages et également d'une expérience managériale significative. Vous maîtrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et la vente de voyage. 

Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une excellente connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des destinations, des offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et de la réglementation du tourisme). 

Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel. Vous êtes pro-actif et savez prendre des décisions. Vous êtes capable de manager une équipe et avez le sens du client.

Recruté(e) au statut cadre, votre salaire (à partir de 2509.20EUR bruts mensuels - groupe F convention collective) sera complété d'une prime de fin d'année, du bénéfice de notre accord d'intéressement et de réductions sur vos achats au sein de E.Leclerc Saint Médard.

Mieux nous connaitre

Voyages Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c'est :- Plus de 200 agences et 900 véritables professionnels du voyage à l'écoute des besoins des clients.- Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences.- Des programmes de formations opérationnels pour contribuer à l'évolution des compétences de chacun.

Voyages Leclerc c'est aussi plus de 35 années d'expériences avec, en 2023, un CA de 746 MEUR en constante évolution. Près de 800 000 clients par an qui font confiance à notre savoir-faire avec une moyenne de 98 % de taux de satisfaction.

Voyages Leclerc s'inscrit dans la stratégie de développement des magasins E.Leclerc en proposant toujours plus d'offres et de services à nos clients.

Voyages Leclerc s'inscrit également dans le mouvement E.Leclerc en termes d'environnement avec une démarche tourisme responsable en cours.