Customer Success - Startup Social

Description de l'offre

> MISSION PRINCIPAL :

- Adaptation et amélioration de la méthodologie d’accompagnement des clients
- Préparation des missions : entretiens de diagnostic, analyse, conception du projet et de propositions de campagnes
- Formations des administrateurs
- Accompagnement des clients : suivi des projets, rédaction de contenus, analyse des métriques et propositions de leviers d’amélioration
- Collaboration active aux rendez-vous d’équipe sur la vision, la stratégie, le business et les évolutions produit
- Participation aux événements internes et externes (toguna breakfast, events partenaires, forums sur l’innovation managériale, etc.)

> COMMUNICATION | MARKETING DIGITAL :

- Animation des réseaux sociaux : management des informations au sein de l’équipe et publication sur les réseaux sociaux, administration de l’outil de social selling (AmazingContent).
- Gestion des campagnes d’e-mailing : en collaboration avec leur DirCom, plannification et management des campagnes, design des Newsletters (MailChimp).

Profil recherché

Une tête chercheuse qui aime écrire et innover pour être force de proposition face aux enjeux multiples de nos clients : déploiement de plan stratégique, déménagement, travail sur les valeurs, amélioration de la QVT, challenges d’innovation, etc. Une excellente expression, écrite et orale, est nécessaire, de même qu'une maîtrise de la suite office. Et, surtout, une envie d'explorer avec nous les nouvelles formes d'intelligence collective

À propos de La Relève

L'entreprise aide les grandes organisations a recréer du sens et donc de l’engagement par le dialogue et la co-construction à très grande échelle. Concrètement on déploie une méthodologie et une application qui permet de co-écrire des quêtes collectives.
A l’origine, c’était un projet citoyen, la première version de l’application, avait pour but de favoriser les échanges avec les citoyens, ils pouvaient poser des questions ou soumettre des idées.