Customer Care Center Agent

Job description

Über uns

KONE ist einer der weltweit führenden Hersteller von Aufzügen und Rolltreppen. Wir entwickeln technologisch führende Lösungen für den Transport von Personen und Lasten in Gebäuden. In der Schweiz betreut KONE mit 270 Mitarbeitenden ein Vertriebs- und Servicenetz, das alle deutsch- und französischsprachigen Kantone abdeckt.

Wir suchen

Zur Verstärkung unseres Customer Care Center Teams in Brüttisellen (ZH) suchen wir einen

Customer Care Center Agent 60%-100% (w/m)

Ihre Aufgaben
• Telefonische Entgegennahme von Kundenfragen, Störungen und Notrufen aus der ganzen Schweiz
• Nachfassung und Terminüberwachung von Störungen
• Rasche und professionelle Vermittlung des Kunden an die zuständige Person
• Beantwortung oder Weiterleitung von E-Mails
• Erledigung von allgemeinen administrativen Arbeiten

Unser Angebot

Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem jungen, dynamischen Team, eine gründliche Einarbeitung sowie fortschrittliche Anstellungsbedingungen.

Desired profile

Fähigkeiten, Ausbildung und Erfahrung

• Kaufmännische Grundausbildung
• Einige Jahre Berufserfahrung im Kundendienst
• Muttersprache Deutsch oder Französisch mit guten Kenntnissen der anderen Sprache in Wort und
  Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Grosse Flexibilität
• Hohe Belastbarkeit und Ausdauer
• Schnelle Auffassungsgabe
• Teamfähigkeit
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise
• MS Office-Kenntnisse
• SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Empathie