Ejecutivo de Transportación Aérea de Perecederos
El Salto, MEXICO Ventas
Descripción de la oferta
Estamos en la búsqueda de Ejecutivo de Transportación Aérea de Perecederos para pertenecer a nuestro equipo de trabajo en Guadalajara.
Tu función
En este rol, el Ejecutivo de Transportación Aérea de Perecederos deberá garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de problemas. La interacción con nuestros colegas de ventas és igualmente importante, así como garantizar que nuestros Centros de Atención Operativa tengan toda la información necesaria (incluyendo la información sistemática) para poder ejecutar sus tareas.
Tus responsabilidades
1. Asesorar y consultar de forma proactiva a los clientes para garantizar su satisfacción.
2. Monitorear los envíos de clientes para proporcionar actualizaciones proactivas y resolver problemas en previsión de una eventual queja.
3. Atender llamadas de reclamaciones y proporcionar solución de problemas.
4. Registrar información del cliente en los sistemas internos (incluidas las tarifas vendidas y otros acuerdos) para que los Centros de Atención Operativa estén claramente informados sobre los productos entregables.
5 Colaborar con el Centro de Antecion de Servicios Operativos para garantizar que cumplamos con nuestro compromiso de servicio al cliente y los KPIs acordados .
6. Colaborar con el Centro de Atencion de Ingresos/Facturación para asegurar todas las cotizaciones, tarifas y acuerdos con el cliente y para que consecuentemente tengamos una facturación precisa y al tiempo.
7. Colaborar con el departmento domestico para asegurar que todas las recolecciones y entregas sean hechas de acuerdo con el tiempo y servicio acordado con los clientes.
8. Monitorear y asegurar que el margen de ganancia esperado para cada cliente sea cumplida.
Tus habilidades y experencias
Escolaridad:
· Licenciatura concluida en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Ing. Industrial o afin.
· Inglés a nivel conversacional es indispensable
Experiencia:
· Al menos 2 años de experiencia en transportación internacional (prerentemente aérea) relacionada a productos perecederos.
· Experiencia en servicio al cliente
· Haber trabajado en emperesas de Freight Forwarding
Atributos claves para el éxito del rol:
· Compromiso-cumplimiento de tareas
· Comunicación efectiva
· Control de procesos-ejecución
· Habilidad de venta
· Negociación comercial
· Orientación al servicio
· Actitud de servicio comercial-intangibles
Por qué deberías unirte a nosotros
Únete a Kuehne + Nagel México donde podrás desarrollar tu carrera profesional en una Compañía líder en el sector de Logística y Comercio Internacional. Ofrecemos compensación competitiva, un paquete integral de beneficios, descuentos para empleados, excelentes programas de capacitación y un entorno de trabajo global altamente dinámico.","industry":"Logistics","datePosted":"2020-12-29T00:00:00.000Z