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2 Vagas de Assistente Customer Service – Medical Devices – São Paulo

  • São Paulo (São Paulo)
  • Administration

Job description

Job Description

Requisition ID: 5501190125

Assegurar o levantamento, lançamento, identificação e execução dos processos pós faturados garantindo o reconhecimento da receita junto aos clientes. Levantamento de documentação suporte, análise e ações rápidas sobre as disputas com agilidade atendendo os SLAs com clientes internos e externos, conexão com clientes e hospitais reduzindo e agilizando os recursos de glosas dos clientes que auditam processos pós emissão da nota fiscal.

Principais Responsabilidades:

- Conhecer, praticar e cumprir o Credo da Johnson & Johnson;
- Atendimento a clientes internos e externos;

- Gestão de informações nos portais de planos de saúde;

- Elaborar check list de comportamento de clientes;

- Análise crítica das disputas: levantamento de documentações, verificação de listas de preços x faturamento e outras divergências na emissão das notas fiscais;

- Interface com outras áreas da cia (comercial, logística, assistentes técnicos) para solicitar documentações suporte.

- Contato com clientes externos para levantar documentações de comprovação de utilização dos materiais.

- Utilização e monitoramento da FSCM.

- Análise dos processos de fornecimento, levantamento de documentações para suportar o processo de cobrança, inclusive de processos de notificações extrajudiciais.

- Analisar e propor melhorias para os fatos geradores de disputas e glosas dos clientes;
- Realização de tarefas administrativas diárias dando todo o suporte necessário a área de Crédito e Cobrança;
- Execução dos processos administrativos de acordo com as políticas Johnson & Johnson;

Desired profile

Qualifications

Mandatório

-Formação superior completo em Administração e/ou áreas correlatas;

- Conhecimento em Pacote Office com boas habilidades em Excel;

- Experiência nas áreas de OPME e/ou Suprimentos de planos de saúde;

- Conhecimento da gestão e impacto dos processos E2E – Customer Service

Desejável

- Conhecimento sistema SAP

- Experiência no processo de fornecimento de materiais cirúrgicos

- Inglês e Espanhol básico

Primary Location
Brazil-São Paulo-São Paulo-
Organization
J&J do Brasil Indústria e Comércio de Produtos para Saúde Ltda. (7600)
Job Function
Administration
Requisition ID
5501190125

Make every future a success.
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