2 Vagas de Assistente Customer Service – Medical Devices – São Paulo
São Paulo (São Paulo) Administration
Job description
Job Description
Requisition ID: 5501190125
Assegurar o levantamento, lançamento, identificação e execução dos processos pós faturados garantindo o reconhecimento da receita junto aos clientes. Levantamento de documentação suporte, análise e ações rápidas sobre as disputas com agilidade atendendo os SLAs com clientes internos e externos, conexão com clientes e hospitais reduzindo e agilizando os recursos de glosas dos clientes que auditam processos pós emissão da nota fiscal.
Principais Responsabilidades:
- Conhecer, praticar e cumprir o Credo da Johnson & Johnson;
- Atendimento a clientes internos e externos;
- Gestão de informações nos portais de planos de saúde;
- Elaborar check list de comportamento de clientes;
- Análise crítica das disputas: levantamento de documentações, verificação de listas de preços x faturamento e outras divergências na emissão das notas fiscais;
- Interface com outras áreas da cia (comercial, logística, assistentes técnicos) para solicitar documentações suporte.
- Contato com clientes externos para levantar documentações de comprovação de utilização dos materiais.
- Utilização e monitoramento da FSCM.
- Análise dos processos de fornecimento, levantamento de documentações para suportar o processo de cobrança, inclusive de processos de notificações extrajudiciais.
- Analisar e propor melhorias para os fatos geradores de disputas e glosas dos clientes;
- Realização de tarefas administrativas diárias dando todo o suporte necessário a área de Crédito e Cobrança;
- Execução dos processos administrativos de acordo com as políticas Johnson & Johnson;
Desired profile
Qualifications
Mandatório
-Formação superior completo em Administração e/ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Pacote Office com boas habilidades em Excel;
- Experiência nas áreas de OPME e/ou Suprimentos de planos de saúde;
- Conhecimento da gestão e impacto dos processos E2E – Customer Service
Desejável
- Conhecimento sistema SAP
- Experiência no processo de fornecimento de materiais cirúrgicos
- Inglês e Espanhol básico
Primary Location
Brazil-São Paulo-São Paulo-
Organization
J&J do Brasil Indústria e Comércio de Produtos para Saúde Ltda. (7600)
Job Function
Administration
Requisition ID
5501190125