TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE

Description de l'offre

Afin de compléter notre équipe opération IVèS recherche un technicien support:
• Vous effectuerez les travaux de paramétrage des logiciels et les mises à jour de la solution (mobile, web..).
• Vous prendrez en charge les demandes d’assistance technique et fonctionnelle provenant de nos Clients.
• Vous faciliterez la bonne résolution des dysfonctionnements éventuels avec nos équipes et proposerez, le cas échéant, les solutions de contournement.
• Vous participerez à la gestion de l'activité de support (reporting au Management et aux Clients)
• Vous agirez en ambassadeur de la société auprès des Clients.
• Vous pourrez partager et apprendre avec une approche par l’usage.
• Vous collaborerez activement aux chantiers de maintenance et d'amélioration de notre solution technique

Profil recherché

De formation technique informatique (BTS, DUT,…), vous justifiez d’une expérience réussie dans l’assistance technique ou le développement informatique, idéalement dans les solutions ToIP, les applications web et/ou les applications mobiles. Vous connaissez les réseaux infor-matiques d'entreprise en environnement Linux.
Vous avez le sens du client, envie d'apprendre tous les jours et de relever des défis, vous souhaitez évoluer dans une PME d'une vingtaine de personnes, où votre capacité à travailler en équipe sera indispensable.
Vous souhaitez faire de la « technologie socialement utile »
Vous êtes à l'aise en communication écrite et orale, en français et en anglais.

À propos de Ivès

Notre objectif: devenir un des principaux fournisseurs de technologies des centres d’appel pour personnes sourdes à l’échelle mondiale. Nous sommes déjà présents au Canada, Arabie Saoudite, Israël, Belgique et France, et grâce à notre plateforme des milliers de personnes sourdes peuvent aujourd'hui téléphoner en passant par un interprète en langue des signes qui traduit instantanément la conversation.