Team Leader OUTBOUND (H/F)

Description de l'offre

inmac wstore, est présent sur le marché de l’IT depuis plus de 25 ans. Plus de 480 collaborateurs répartis sur toute la France.Vous souhaitez rejoindre l’un des leaders de la distribution informatique directe aux entreprises ? Vous voulez faire partie de notre projet ambitieux qui est d’être le distributeur incontournable de produits et solutions informatiques auprès des entreprises ? Nous vous attendons !Nous recherchons un responsable d’une équipe outbound sur le site du Plessis Robinson.


Rattaché(e) à la direction commerciale, votre équipe assurera des campagnes de prospections ou de qualifications de leads suite à des campagnes marketing. Vous aurez la responsabilité des relations avec les différentes équipes commerciales, marketing, et partenaires pour le bon déroulement de l’activité de l’équipe.



A ce titre, vous aurez pour principales missions :



Encadrer et animer son équipe :

- Coacher, motiver au quotidien pour augmenter les appels, relayer les leads, les évènements, dynamiser les challenges.

- Construire les plages d’émission d’appels des commerciaux et faire respecter les règles de vie de l’agence

- Former et Accompagner les nouveaux collaborateurs

- Contrôler la réalisation du travail de ses collaborateurs grâce à une bonne exploitation des tableaux et une forte proximité de l’équipe

- Développer les compétences de ses équipes et travailler le discours et les techniques de prospections.

- Rencontrer et évaluer ses collaborateurs régulièrement

- Effectuer un reporting de l’activité de son équipe et des actions mises en œuvre pour atteindre les objectifs

- Préconiser des actions pour améliorer la performance globale de l’équipe

- Veiller à une communication efficace au sein de l’équipe et avec les services de l’entreprise



Définir les priorités et les plannings:

- Définir les plannings et les priorités en tenant compte des FOCUS

- Définir les moyens à mettre en œuvre pour rendre l’action efficace



Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs d’appels, concernant les leads et d’opportunités:

- Leader son équipe de manière exemplaire, motiver ses collaborateurs

- Mettre en place des plans d’action et appliquer les actions correctives

- Participer à la promotion de nos offres et notre modèle de distribution.



Entretenir les relations avec des tiers internes et externes:

- Rencontrer nos partenaires, leur faire un compte rendu de nos actions.

- Analyser les résultats et mener les actions nécessaires

- Entretenir les relations avec les partenaires et les départements internes de l’entreprise

- Reporter de ses actions et assurer un reporting vers les tiers internes et externes

Profil recherché

Qualités requises :

- Leadership

- Capacité à transmettre

- Rigueur et organisation

- Bonne analyse et synthèse

- Facilité d’adaptation

- Excellente écoute

- Autonome

- Qualités rédactionnelles

- Maîtrise d’Excel

- Aisance avec les chiffres et les analyses

À propos de Inmac Wstore

inmac wstore, un des leaders de la distribution IT en France, accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.Nous faisons partie du groupe allemand Bechtle AG, acteur majeur du marché informatique européen avec plus de 10 000 collaborateurs en Europe et un CA de 5,37 Md€ réalisé en 2019.Passionné d’IT nous mettons l’humain au cœur de toutes nos activités avec un seul objectif : devenir « l’architecte IT des entreprises » en proposant des solutions et services informatiques adaptés aux besoins de nos clients.