Stage assistant service client et communication H/F

Description de l'offre

Rattaché(e) au Responsable Communication et Service client le/la stagiaire apportera son soutien sur les missions suivantes :

- Réponses aux demandes et besoins des clients (téléphone/mails/courriers/réseaux sociaux) pour toutes les marques du groupe

- Support des magasins et des responsables sur les différentes problématiques clientèles

- Communication quotidienne avec différents départements clefs du groupe: le service RH, commercial et comptabilité

- Rapports mensuels de l'activité du service

- Traitement des commandes spéciales

Le Service Clientèle a pour objectif d'apporter une solution à nos clients et ce pour toutes les enseignes du groupe Inditex en France.

Profil recherché

- De formation BAC 2/4, école de commerce ou université avec une spécialisation en communication ou marketing

-vous êtes reconnu pour vos capacités d'expression écrite et orale, votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre autonomie.

- Excellente capacité rédactionnelle

- Vous êtes sensible à l'univers de la mode et en comprenez les enjeux

- Anglais et/ou Espagnol courant souhaité

Début du stage MAI 2018 pour une durée de 4 à 6 mois