Teamleiter (in) Kundenservice im Einrichtungshaus (m/w/d)

Job description

StellenID

338288BR
Arbeitsbereich

Kundenservice & Kasse
Über die Stelle

ÜBER DIE STELLE  
Du sorgst für ein rundum gelungenes Einkaufserlebnis. Der perfekte Service ist ein Herzstück unseres Handelns. Nur dann, wenn sich unsere Kunden bei IKEA bestens aufgehoben fühlen, kommen sie gerne wieder. Als Teamleiter(in) Kundenservice im Einrichtungshaus sorgst du gemeinsam mit deinen Kollegen dafür, unseren Service ständig zu verbessern. Mit Engagement und Gelassenheit übertriffst du die Erwartungen und Wünsche unserer Kunden. Du bist gerne Dienstleister. Schwierigkeiten und Probleme siehst du als Herausforderung. Und du gibst alles, um sie im Sinne unserer Kunden zu lösen. Weil du die Welt aus den Augen unserer Kunden siehst.

DEINE AUFGABE  

·  Du sorgst dafür, dass sich die Kunden bei IKEA rundum wohl fühlen. Sie sollen einfach, bequem und familienfreundlich einkaufen können.
·  Du optimierst die Arbeitsabläufe, damit kein Kunde lange warten muss und jeder Kunde die richtigen Informationen an den richtigen Stellen erhält.
·  Du bist ein offener Ansprechpartner für dein Team und unterstützt bei der Aus- und Weiterbildung deiner Mitarbeiter.
·  Du findest immer eine kundenorientierte, schnelle und unkomplizierte Lösung für jede Herausforderung.
DEIN PROFIL

·  Kundenorientierung liegt dir im Blut, du findest immer einen Weg die Interessen von IKEA und den Kunden in Einklang zu bringen.
·  Kommunikation ist dir wichtig: Du stehst für Transparenz und teilst dein Wissen.
·  Mit deinem kühlen Kopf bleibst du auch unter Stress stets gelassen. Mit einem Lächeln im Gesicht kann dich nichts aus der Ruhe bringen.
·  Du bist ein überzeugter Botschafter für die IKEA Werte und lebst sie vor: Etwa unsere Kultur des gegenseitigen Respekts und das Wissen, dass unser besonderes Gemeinschaftsgefühl auch durch die Vielfalt und die Individualität unserer Mitarbeiter entsteht.
·  Dein Feedback ist ehrlich, offen und vor allem immer konstruktiv. Zu deinen sozialen Kompetenzen und deiner Überzeugungskraft gehört ein offenes und aktives Zugehen auf Menschen.
·  Wissen kann man nie genug: Du hast Spaß daran, gemeinsam mit IKEA zu wachsen und deine eigene Persönlichkeit zu entwickeln.
·  Du bist offen für neue Dinge und scheust dich nicht davor auch etablierte Wege zu hinterfragen.
·  PC-Software nutzt du ganz selbstverständlich: MS Office, Outlook und Internettools sind deine Werkzeuge.
·  Du hast eine Leidenschaft für Heimeinrichtung und die Marke IKEA.  
GEMEINSAM WACHSEN  

IKEA erfindet neue Wege und du bist ein Entdecker. Zu uns kommen jährlich 50 Millionen Kunden. Zusammen mit 17.000 Kollegen in Deutschland bist du Teil einer Welt, in der das Leben der Menschen im Mittelpunkt steht. Hier, wo Mut und Ideen zuhause sind, ist dein Platz. Hier ist der Ort, wo du mit deinem Potenzial das Leben vieler Millionen Menschen mitgestalten kannst.
Standort

Hamburg ( Schnelsen )
Stellenbezeichnung

Teamleiter (in) Kundenservice im Einrichtungshaus (m/w/d)
Land

Deutschland
Vollzeit - Teilzeit

Vollzeit
Job Möglichkeiten

Unbefristet
Weitere Informationen :

Wir bieten dir
• alle Chancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: Bei IKEA stehen dir vielfältige Karrierewege offen
• ein Unternehmen, das Talente fördert und dir viel Unterstützung bei deiner Entwicklung bietet
• ein Arbeitsumfeld, das es dir ermöglicht Beruf und Privatleben in Balance zu halten
• eine tarifgerechte Bezahlung und eine ganze Reihe von Zusatz- und Sozialleistungen (u.a. ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge, uvm.)
• Möglichkeiten der Mitarbeiterbeteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst

Bewerbungstipps:
Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und einem Anschreiben, das uns verrät, warum du für IKEA in dieser Position arbeiten willst.

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