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Job description

Mitarbeiter (m/w) Kundenservice 87 Std/mtl. als Krankheitsvertretung

Standort

Braunschweig

Land

Deutschland

Arbeitsbereich

Kundenservice & Kasse

Vollzeit - Teilzeit

Teilzeit

Job Möglichkeiten

Befristete

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Über die Stelle

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ÜBER DIE STELLE
Es handelt sich um eine sachlich befristete Stelle mit 87 Std/mtl. als Krankheitsvertretung ab 01.09.2018 längstens jedoch bis 31.12.2018 .
Dank dir kommen die Kunden gerne wieder. Als Mitarbeiter im Kundenservice liegt es in deiner Hand, dass die Kunden unser Einrichtungshaus nicht nur mit einem Lächeln betreten. Sondern auch mit einem Lächeln wieder verlassen. Und gerne wieder kommen. Was du dafür mitbringen musst, ist vor allem ein sicheres Gespür für die Wünsche der Kunden, eine freundliche Art und eine große Portion Gelassenheit. Denn egal wie stressig es ist – du behältst immer einen kühlen Kopf. Du stehst den Kunden mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem freundlichen Lächeln. Du hast Lust darauf, das IKEA Konzept mit Leben zu füllen und mit und für uns immer besser zu werden. Deshalb gibst du wichtige Informationen und Ideen zur Serviceverbesserung auch umgehend an deinen Teamleiter oder seine rechte Hand weiter. Und natürlich hast du selbst Freude am Einrichten.

DEINE AUFGABE

· Im Eingangsbereich: Du begrüßt die Kunden und sorgst von Anfang an dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen. Du leitest die Kunden stets an die richtigen Ansprechpartner weiter.
· Im Småland: Bei dir sind Kids von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben.
· Im Umtausch und Backoffice: Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben immer eine schnelle , unkomplizierte und kundenorientierte Lösung für alle Herausforderungen.
· In der Warenausgabe: Du kontrollierst und übergibst die Waren an unsere Kunden. Dabei hast du immer ein Auge darauf, dass die Wartezeiten so kurz wie möglich sind.
· An der Kasse: Du beweist jeden Tag aufs Neue, dass Service sowohl schnell als auch sorgfältig sein kann. Und verabschiedest die Kunden so, dass sie gerne wiederkommen: mit einem Lächeln.

DEIN PROFIL

· Du denkst serviceorientiert und weißt, wie aus Besuchern zufriedene Kunden werden.
· Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
· Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Problem – egal wie stressig es gerade ist.
· Was dich in allen Situationen auszeichnet, ist dein kühler Kopf und dein warmes Lächeln.
· Du kennst unser Sortiment und unsere Serviceoptionen – die Informationen von IKEA halten dich immer auf dem neuesten Stand.
· Der Computer ist für dich ein selbstverständliches Werkzeug.
· Du hast eine Leidenschaft für Heimeinrichtung und die Marke IKEA.
· Idealerweise bringst Du viel Erfahrung aus dem Kassenbereich bei IKEA mit und hast bereits als Frontliner gearbeitet.

GEMEINSAM WACHSEN
IKEA erfindet neue Wege und du bist ein Entdecker. Zu uns kommen jährlich 50 Millionen Kunden. Zusammen mit 17.000 Kollegen in Deutschland bist du Teil einer Welt, in der das Leben der Menschen im Mittelpunkt steht.
Hier, wo Mut und Ideen zuhause sind, ist dein Platz. Hier ist der Ort, wo du mit deinem Potenzial das Leben vieler Millionen Menschen mitgestalten kannst.

Weitere Informationen :

Wir bieten dir
• alle Chancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: Bei IKEA stehen dir vielfältige Karrierewege offen
• ein Unternehmen, das Talente fördert und dir viel Unterstützung bei deiner Entwicklung bietet
• ein Arbeitsumfeld, das es dir ermöglicht Beruf und Privatleben in Balance zu halten
• eine tarifgerechte Bezahlung und eine ganze Reihe von Zusatz- und Sozialleistungen (u.a. ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge, uvm.)
• Möglichkeiten der Mitarbeiterbeteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
• eine Antwort auf die Fragen, die du vielleicht noch hast: telefonisch unter 0531-2130128

Bewerbungstipps:
Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und einem Anschreiben, das uns verrät, warum du für IKEA in dieser Position arbeiten willst.

StellenID

328125BR

Entfernt am

10/10/2018