Klicken Sie hier zum Anzeigen von Stellendetails>Mitarbeiter/in Service Center, 163 h im Monat / unbefristet

Job description

DEINE AUFGABEN

· Reklamationen bearbeitest du auf allen Kanälen: Wer sich bei dir meldet, bekommt freundliche und kompetente Hilfe per Telefon, Fax, Brief oder Mail.
· Du nimmst Anrufe von Kunden entgegen und beantwortest sie schnell, freundlich und hilfsbereit.
· Was Kunden wissen möchten, kannst du beantworten. Du stellst Produkt- und Serviceinformationen zur Verfügung, wie z.B. Produktmerkmale, Produktvorteile und die Verfügbarkeit.
· Du löst Kundenprobleme, indem du hilfreiche und sachdienliche Informationen in unser Reklamationsmanagement-System aufnimmst, den Kunden Alternativen anbietest und eine zufriedenstellende Lösung findest.
· Zuhören ist deine Stärke: Du gibst den Kunden die Möglichkeit, ihr Anliegen mitzuteilen und reagierst professionell und einfühlsam.
· Service ist für dich Aktualität: Du bleibst immer auf dem neuesten Stand und kennst jedes Produktmerkmal.
· Unseren Servicepartnern stehst du kompetent am Telefon zur Seite, um den Kunden schnelle und unkomplizierte Lösungen zu bieten.
· Unsere IKEA Kultur wird von dir gelebt und du gehst auf die unterschiedlichen Anforderungen, Fragen und Bedürfnisse von Kollegen und Kunden ein.
· Für die Aufgaben, die sich im Rahmen deiner täglichen Arbeit ergeben, übernimmst du die Verantwortung.
· Du stehst unseren Kunden bei ihrem Einkauf mit Rat und Tat zur Seite.

DEIN PROFIL

· Deine Persönlichkeit ist zugewandt: Kunden- und Serviceorientierung sind deine Stärke.
· Du bist ein Teamplayer der sich jederzeit einem offenen Austausch stellen kann.
· Zu deiner Freude am Umgang mit Menschen zählt auch der Spaß an der Arbeit im Team.
· Du bist flexibel, was Arbeitszeiten angeht und bist auch offen für Veränderung.
· Einrichtung und das alltägliche Leben der Menschen zu Hause interessieren dich sehr.
· Deine Kommunikationsfähigkeiten sind gut: Du überzeugst im Gespräch, und auch Post von dir liest jeder gerne.
· Du bist bereit, dir Wissen und Ergebnisse anzueignen und freust dich, diese zu teilen.
· Deine Aufgaben erledigst du lösungsorientiert, achtest auf Details und bleibst dabei flexibel.
· Du nutzt PC-Software ganz selbstverständlich. MS-Office, Outlook und Internettools sind deine Werkzeuge.
· Du bringst Leidenschaft für unser Sortiment mit.

GEMEINSAM WACHSEN
IKEA erfindet neue Wege und du bist ein Entdecker. Zu uns kommen jährlich 50 Millionen Kunden. Zusammen mit 17.000 Kollegen in Deutschland bist du Teil einer Welt, in der das Leben der Menschen im Mittelpunkt steht. Hier, wo Mut und Ideen zu Hause sind, ist dein Platz. Hier ist der Ort, wo du mit deinem Potenzial das Leben vieler Millionen Menschen mitgestalten kannst.

Weitere Informationen :

Wir bieten dir
• alle Chancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: Bei IKEA stehen dir vielfältige Karrierewege offen
• ein Unternehmen, das Talente fördert und dir viel Unterstützung bei deiner Entwicklung bietet
• ein Arbeitsumfeld, das es dir ermöglicht Beruf und Privatleben in Balance zu halten
• eine tarifgerechte Bezahlung und eine ganze Reihe von Zusatz- und Sozialleistungen (u.a. ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge, uvm.)
• Möglichkeiten der Mitarbeiterbeteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
Die Stelle ist unbefristet.

Bewerbungstipps:
Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und einem Anschreiben, das uns verrät, warum du für IKEA in dieser Position arbeiten willst.

StellenID

328148BR

Entfernt am

15/11/2018