Klicken Sie hier zum Anzeigen von Stellendetails>IKEA Teamleiter Service Center (m/w) in Rostock

Job description

DEINE AUFGABEN
· Der Kunde steht bei dir im Fokus. Du unterstützt eine kundenorientierte Kultur in deinem Team und im gesamten Customer Support Center.
· Mit deinem Kundenwissen und in Zusammenarbeit mit deinen Partnern unterstützt du Verbesserungen - auch über deinen eigenen Verantwortungsbereich hinaus.
· Du stellst eine kundenorientierte Reklamationsbearbeitung sicher und unterstützt deine Mitarbeiter bei Bedarf.
· Du bist Vorbild für deine Mitarbeiter und formst sie zu einem erfolgreichen Team.
· Weiterentwicklung ist dir wichtig - deine eigene und die deines Teams. Du unterstützt die Aus- und Weiterbildung deiner Mitarbeiter. Du motivierst sie, alle gemeinsam und jeden einzelnen unseren Serviceanspruch in die Tat umzusetzen.
· Die IKEA Kultur ist dir wichtig und du trägst dazu bei, dass sie eine gelebte Wirklichkeit in deinem Team ist. DEIN PROFIL
· Du bringst Leidenschaft für unsere Kunden mit und den Willen, ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu schaffen.
· Inneneinrichtung und alles, was zu einem wohnlichen Zuhause gehört, sind deine große Leidenschaft.
· Du verstehst Serviceorientierung als Grundlage deines kaufmännischen Denkens und des nachhaltigen Wachstums von IKEA.
· Kommunikation ist für dich eine wesentlicher Bestandteil deiner Persönlichkeit: du stehst für Transparenz und gibst dein Wissen weiter.
· Du bist ein Organisationstalent, liebst es Strukturen und Arbeitsabläufe zu optimieren und kannst diese Verbesserungen in einem Team etablieren.
· Du bist ein überzeugter Botschafter für die IKEA Werte und lebst sie deinen Mitarbeitern vor: Etwa unsere Kultur des gegenseitigen Respekts und das Wissen, dass unser besonderes Gemeinschaftsgefühl auch durch die Vielfalt und die Individualität unserer Mitarbeiter entsteht.
· Führen heißt für dich, den Weg zu kennen und Lust auf die Reise zu machen: Dein Team kennt die Ziele und deine Erwartungen. Dein Feedback ist ehrlich, offen und vor allem immer konstruktiv.
· Als analytischer Kopf sind dir Zahlen vertraut und du nutzt PC-Software ganz selbstverständlich: MS-Office, Outlook und Internettools sind deine Werkzeuge
· Du kannst sowohl in Deutsch als auch in Englisch selbstbewusst und klar kommunizieren.
· Du bringst Erfahrung aus der Arbeit in einem Call Center mit, insbesondere verstehst du es, mit Kennzahlen zu führen ZUSAMMEN WACHSEN

IKEA erfindet neue Wege und du bist ein Entdecker. Zu uns kommen jährlich 50 Millionen Kunden. Zusammen fast 20.000 Kollegen in Deutschland bist du Teil einer Welt, in der das Leben der Menschen im Mittelpunkt steht. Hier, wo Mut und Ideen zu Hause sind, ist dein Platz. Hier ist der Ort, wo du mit deinem Potenzial das Leben vieler Millionen Menschen mitgestalten kannst.

StellenID

327307BR

Entfernt am

15/10/2018