Ambitieuze Teammanager in opleiding, Hengelo (33 uur)

Job description

AutoVac-ID

337866BR
Afdeling

Klantenservice
Details functie

De afdeling Customer Relations van IKEA Hengelo heeft een plek voor een ambitieus talent met een passie voor hospitality en retail. Zijn projectmanagement, verandermanagement en leiderschap woorden waar jij warm van wordt?

JIJ, JOUW AMBITIES EN IKEA, WERKT DAT?
Jouw ambities liggen hoog, jij zou je leidinggevende kwaliteiten graag in een managersfunctie in willen zetten. Je hebt alleen nog niet de ervaring. Je begrijpt dat je onderaan moet beginnen en dat jij je met de juiste begeleiding en jouw inzet zal ontwikkelen tot een teammanager binnen IKEA. We zoeken kandidaten die daarna nog meerdere stappen kunnen zetten. Met de juiste capaciteiten en ambities is "the sky is the limit". 
 
HIER STAAT IKEA VOOR
Bij IKEA werken mensen die van woninginrichting houden. Elke dag inspireren we miljoenen mensen om van hun huis een thuis te maken, met mooie producten voor een betaalbare prijs. Wij geloven namelijk dat een fijn thuis je leven ook een stukje fijner maakt; hier dragen we graag aan bij. En daarom willen we dat klanten zich ook thuis voelen in onze winkels. Zodat winkelen bij IKEA een positieve ervaring is, met interieuroplossingen waarin onze klanten hun dagelijks leven thuis herkennen. We willen dat ze weer naar huis gaan met een glimlach op hun gezicht en het gevoel: IKEA begrijpt mij. Onze medewerkers spelen een onmisbare rol in die bijzondere IKEA beleving. Met elkaar werken we dan ook ieder dag vol enthousiasme samen om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.
 
JIJ EN IKEA
Jij voelt je thuis in een kostenbewuste omgeving die draait om woninginrichting. Je staat met beide benen op de grond en hebt een passie voor retail, verkoop en mensen. Dit enthousiasme weet je ook over te brengen op anderen. Je bent nuchter, gebruikt je gezonde verstand en houdt niet van procedures die er niets toe doen. Aanpakken, op een doelgerichte en efficiënte manier: dat is meer jouw ding. En dat doe je het liefst met je collega’s, want samen bereik je meer dan alleen. Verder neem je graag het initiatief. Je bent stressbestendig en vindt het een uitdaging om in een hectische en dynamische werkomgeving het beste uit jezelf te halen. Je hebt leidinggevende capaciteiten, geeft het goede voorbeeld en durft zelfstandig beslissingen te nemen. Je bent niet bang voor verantwoordelijkheid en blijft jezelf voortdurend ontwikkelen. Je denkt mee met ontwikkelingen op winkelniveau, want dat maakt je werk nog leuker.

Je voelt je verantwoordelijk voor onze klanten. Je kent de klanten en hun wensen en maakt hun dromen waar. Je ziet klanten al voordat ze jou zien en je helpt ze vriendelijk en enthousiast en bewaart het overzicht over de verschillende deelgebieden binnen de afdeling customer relations (kassa, receptie, kinderparadijs, goederenuitgifte, klantenservice- en transportbalie, buitenterrein en shopping tools)– ook als het erg hectisch en druk is. Flexibel als je bent, doe je altijd net dat beetje extra moeite, waardoor jij en je team de verwachtingen van klanten overtreffen. En dat geeft niet alleen de klant een goed gevoel, maar jou en jouw collega’s ook!

DE FUNCTIE
Je werkt op de afdeling Customer Relations samen met de collega’s in het team en je leert de basis van de organisatie IKEA en verschillende afdelingen kennen. Je krijgt trainingen on the job en afhankelijk van jouw functioneren, zal je steeds meer taken en verantwoordelijkheden krijgen.
Je draagt zorg voor een veilige werkomgeving en hebt een signalerende functie als het gaat om het voorkomen van diefstal en/of fraude. Ook de centrale aansturing van de kassalijn waarbij een vlotte doorstroming prioriteit heeft, ligt bij Customer Relations.
Daarnaast volgen meer taken en verantwoordelijkheden die aansluiten op jouw ontwikkelpunten. Bij goed functioneren, zal je op termijn een van onze opleidingsprogramma’s kunnen volgen. Wanneer je deze positief doorloopt en afrondt, kun je teammanager van een afdeling worden of wellicht zit je al heel snel in het managementteam van een IKEA store. Groeimogelijkheden daarna zijn er natuurlijk ook nog volop! Wie weet ben jij over een aantal jaar storemanager in Nederland of daarbuiten. Hoe leuk is dat?
Zoals je merkt zijn we op zoek naar kandidaten met een enorme motivatie en dito capaciteiten die willen starten bij de basis .

EN JIJ?
• bent afgestudeerd aan het HBO/WO (bijv: Bedrijfseconomie, Bedrijfskunde, Facility Management, Small Business & Retail Management);
• hebt naast je studie al wat leidinggevende ervaring opgedaan binnen bijvoorbeeld een studievereniging, de retail, horeca of de hospitality-branche;
• bent ondernemend, hebt commercieel inzicht en ambitie om door te groeien naar een leidinggevende positie;
• bent kritisch en durft verantwoordelijkheid te nemen;
• kan prioriteiten stellen in jouw werk en dat van anderen organiseren;
• hebt een positieve instelling en een echte hands-on mentaliteit: je pakt graag zelfstandig zaken op nog voordat anderen ze zien;
• hebt het vermogen makkelijk te schakelen tussen de verschillende werkzaamheden en daarbij de klant in focus te houden;
• bent klantgericht: je hebt een open & vriendelijke uitstraling en je voelt goed aan hoe een klant benaderd wil worden;
• wilt 33 uur per week werken. Je bent zeer flexibel en bereid om ook tijdens koopavonden, weekenden, feestdagen en schoolvakanties te werken. Je mag één vaste vrije dag/avond kiezen, van maandag tot en met donderdag;
• Werktijden: tussen 8.00 uur en 22.00 uur, ook in het weekend;
• bent in staat fysiek zwaar werk te doen;

Plaats

Hengelo
Functienaam

Ambitieuze Teammanager in opleiding, Hengelo (33 uur)
Land

Nederland
Fulltime - Parttime

Parttime
Verhuisservice beschikbaar

Nee
Dienstverband

Onbepaalde duur