ALTERNANCE: SPECIALISTE DIVERSITÉ ET INCLUSION F/H

Description de l'offre

Qui tu es

Hej ! Tu es passionné(e) par la transformation de l'industrie des centres commerciaux et par l'idée d'en faire un lieu de rencontre extraordinaire ?
Chez Ingka Centres, nous sommes engagés dans une aventure passionnante visant à révolutionner la façon dont les gens perçoivent les centres commerciaux, et nous recherchons quelqu'un comme vous pour nous rejoindre sur Ametzondo Bayonne!

Tu as une connaissance approfondie de la manière de gérer et d'optimiser efficacement l'infrastructure des centres commerciaux et le don de créer une atmosphère non seulement sûre, mais aussi accueillante pour les visiteurs et les locataires ? Alors cette opportunité pourrait bien être faite pour toi!

Nous sommes à la recherche d'une personne ayant un talent naturel pour la recherche de fournisseurs, la négociation et la gestion des relations avec les fournisseurs. Ton expertise jouera un rôle crucial en nous aidant à obtenir les meilleurs services et ressources pour notre 'meeting place', en veillant à ce qu'il fonctionne à son plein potentiel.

En outre, tu as des compétences en :

• Facility Management : tu comprends les services et les prestations du Facility Management au sein de Ingka Centres
• Gestion de crise : tu es capable de relever des défis inattendus et de rester calme sous la pression. Ta capacité à diriger et à exécuter des plans de réponse aux crises est vitale pour nos opérations.
• Gestion des risques de l’entreprise : tu as de bonnes connaissances pour évaluer et atténuer les risques dans un environnement d’affaires
• Gestion budgétaire : Connaissance de la planification, de l’organisation et de la gestion des coûts d’une entreprise
• Gestion de projets : Connaissance du lancement, de la planification, de l’exécution, du contrôle et de la clôture d’un projet
• Compétences en matière de communication : tes aptitudes à la communication orale et écrite te permettent de collaborer efficacement avec diverses parties prenantes, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise.
• Appels d'offres et négociations : tu as fait tes preuves dans la gestion des processus d'appel d'offres et dans la négociation d'accords, garantissant ainsi des résultats optimaux pour l'entreprise.
• Gestion des tiers : tu as de l'expérience dans la supervision et l'optimisation de partenariats avec des fournisseurs de services externes, garantissant des opérations sans faille et une prestation de services exceptionnelle.
• Français et anglais : la maîtrise des deux langues est un plus qui te permettra de communiquer sans difficulté avec les membres de notre équipe et les parties prenantes, favorisant ainsi l'établissement de relations solides.

Ce que tu feras au quotidien

Nous cherchons constamment à améliorer l'expérience des clients dans notre Meeting Place. Tu seras responsable de la mise en œuvre de nouveaux points de contact avec les clients, de l'amélioration des points de contact existants et de la conduite d'autres projets pertinents.

En travaillant en étroite collaboration avec l'équipe Customer Experience et d'autres membres, ainsi qu'avec différents domaines, tu auras l'occasion d'innover et d'améliorer l'expérience globale de nos précieux visiteurs.
Tout cela, en gardant à l'esprit la sécurité, tu développeras et maintiendra les procédures et la documentation relatives à la santé et à la sécurité pour le Meeting Place. Pour ce faire, tu devras collaborer avec les sous-traitants concernés et participer activement aux inspections des autorités locales ainsi qu'aux inspections internes.

Ta diligence et ton souci du détail garantiront que notre espace reste un environnement sûr et sécurisé pour tous.

Tu seras également chargé(e) de garantir les activités suivantes :

• Piloter le contrat FM, fournir des orientations, créer des procédures, des lignes directrices, des méthodes, des outils, des bonnes pratiques et de l’innovation pour optimiser la valeur et l’efficacité du site de manière durable.
• Créer un environnement où la culture INGKA est une réalité forte et vivante qui prend en compte la diversité des collègues et des clients.
• Être le garant du bon fonctionnement technique des installations, s’assurer que les ressources appropriées sont disponibles pour gérer toutes les tâches liées au Facility Management.
• Diriger le développement et la mise en œuvre des meilleures pratiques de gestion des installations techniques.
• Développer et intégrer des bonnes pratiques et des outils appropriés pour soutenir une gestion efficace des installations
• S’assurer que les guidelines, les spécifications, les normes, les manuels, etc. sont conformes aux exigences d’Ingka et permettent de répondre aux besoins actuels de l’entreprise.
• Suivre et maitriser la gestion des coûts, participer à la stratégie et l’organisation des achats.
• Coopérer avec l’équipe achat d’Ingka pour améliorer l’efficacité / les coûts / les équipements grâce à des négociations et renouvellements coordonnés des contrats fournisseurs.
• Être garant de la performance énergétique du site
• Piloter et organiser les interventions des techniciens du site
• Suivre et s’assurer de la bonne exploitation du site en s’appuyant sur une GMAO
• Maitriser la règlementation ERP, 1ere catégorie et ses spécificités
• Être un conseil auprès des autres membres de l’équipe pour les orienter, accompagner dans l’accomplissement de leur tâches,
• Accompagner les locataires dans le cadre de leurs travaux d’aménagement en faisant respecter le cahier des charges
• Suivre les prestations soft en complément de la mission technique (Nettoyage, espaces verts, liaisons mécaniques …)

A propos de ce secteur d'activité

En tant que Core Operations Specialist tu contribueras à améliorer l'expérience des clients en garantissant un environnement sûr et confortable dans les lieux de rencontre. Sur la base des résultats opérationnels, tu améliores l'efficacité et renforces les performances commerciales, la valeur de la marque et les performances en matière de développement durable du meeting place.

BON A SAVOIR

Chacun d'entre nous est unique et les carrières que nous proposons le sont tout autant.

Ingka Centres s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons un large éventail d'opportunités de développement à des personnes d'origines et de milieux différents. Rejoignez notre monde où chaque talent est reconnu.

Chez Ingka Centres, en plus de ton salaire de base, tu bénéficieras de nombreux avantages* tels que:

- Une prime de 13e mois
- Une prime IKEA qui récompense la performance de l'équipe
- Un plan d'épargne retraite
- Une pension complémentaire financée par les Centres Ingka
- Un plan d'assurance maladie d'entreprise avantageux dès votre entrée en fonction
- Un restaurant d'entreprise (à partir de 2,60€ pour un repas complet)
- Une réduction de 15% sur vos achats chez IKEA

*Certains de ces avantages sont soumis à des conditions d'ancienneté.