ALTERNANCE: SPECIALISTE DIVERSITÉ ET INCLUSION F/H

Description de l'offre

Qui tu es

pour ce poste nous recherchons :

- Un manager et un leader d'équipe aguéri.
- compétences analytiques.
- compétences en communication.
- Bonne connaissances dans la gestion du changement.
- Connaissances générales des processus lié à la gestion d'équipe (planning, entretiens individuels, brieffing etc...)
- connaissances des leviers business et organisationelles pour atteindre les objéctifs fixés.
- une personne enthousiaste à l'idée de stimuler la croissance des affaires, la satisfaction des clients et de contribuer au succès global d'IKEA.
- Capacité à transformer la stratégie en plans et en lignes directrices

en outre tu sais communiquer en anglais et tu as un atrait pour la société et les produits d'ammeublements.

Tes responsabilités

Dans ce rôle, vous devrez :

- Diriger, encadrer et développer une équipe de chefs d'équipe en favorisant le développement individuel et en garantissant des performances élevées.
- Veiller à ce que des lignes directrices claires soient communiquées à l'équipe afin de garantir les meilleures pratiques.
- Assurer des opérations adéquates pour la gestion des performances afin de maintenir des niveaux de performance satisfaisants.
- Recueillir et mettre en œuvre le retour d'information des chefs d'équipe afin de s'assurer que les opportunités et les défis clés dans le domaine assigné sont mis en évidence et adressés aux parties prenantes concernées.
- Soutenir et contribuer, par ses apports, à l'élaboration d'un plan d'action pour la mise en œuvre de la stratégie afin d'atteindre les objectifs fixés par le gestionnaire à distance dans le domaine concerné.
- Ancrer la stratégie au sein de l'équipe et veiller à l'alignement de l'exécution du plan d'action afin de s'assurer que les résultats sont atteints.
- Veiller à la cohérence des méthodes de travail en organisant des séances d'étalonnage des chefs d'équipe afin de garantir une expérience client sans faille.

A propos de ce secteur d'activité

Diriger, développer et garantir d'excellentes performances et l'engagement d'un certain nombre de chefs d'équipe dans un domaine assigné (ventes ou résolutions) dans le centre de service client IKEA (RCMP), permettant le pilotage des performances et le soutien des personnes, créant ainsi la meilleure expérience pour les clients à distance et les collègues de travail.