Offers “IBM”

Expires soon IBM

Analista em Especialização Técnica

  • São Paulo (São Paulo)
  • Bachelor's Degree
  • IT development

Job description

O (a) candidato (a) selecionado (a) terá as seguintes responsabilidades:

Depuração remota e resolução para problemas do cliente

Fornecer assistência / suporte técnico diretamente (telefone / e-mail) aos clientes usando
conhecimento tecnicos para determinação de problemas

Usar habilidades técnicas e de negociação em colaboração com outras organizações de suporte para priorizar e solucionar problemas para: Resolver, Documentar e Comunicar planos de ações para clientes e equipes da IBM conforme apropriado.

Recomendar / ou implementar novas soluções ou melhorias nas ferramentas, procedimentos ou processos de suporte técnico existentes.

Participar dos objetivos do Departamento, como construir a base de conhecimento (escrever dicas técnicas e contribuições para mídias sociais), melhorar a capacidade de atendimento, orientar os membros da equipe e contribuir para a alta satisfação do cliente

O (a) candidato (a) ideal terá a oportunidade de trabalhar em um produto de rápido crescimento envolvendo muitas tecnologias.

[Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência ou reabilitadas]
Auto req ID

186080BR
Required Education

Bachelor's Degree
Role ( Job Role )

Technical Enablement Specialist
State / Province

SAO PAULO
Primary job category

Software Development & Support
Company

(0022) IBM Brasil-Industria, Maquinas e Servicos Limitada
Contract type

Regular
Employment Type

Full-Time
Is this role a commissionable/sales incentive based position?

No
Travel Required

No Travel
IBM Business Group

Watson IoT
Preferred Education

None
City / Township / Village

SAO PAULO
EO Statement

IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.
Required Technical and Professional Expertise

Experiencia em DB SQL ( Oracle / DB2 / MSSQL )
Sistemas Operacionais ( Linux / Windows )
Servidores de Aplicação ( IBM WebSphere / Oracle Weblogic )
Conhecimentos em Redes TCP/IP
Linguagens de Desenvolvimento e Scripts: Python, JavaScript e Jython.

Inglês Fluente: Verbal / Leitura / Escrita

Soft Skills:
Colaboração, Trabalho em Equipe, Proatividade e Inovação são essenciais
Experiencia em suporte a clientes e usuários
Country/Region

Brazil
Preferred Technical and Professional Experience

Espanhol Intermediário
BIRT Reporting
IBM Cognos Reporting

Secondary Job Category

Other Software Development & Support
Eligibility Requirements

.
Position Type

Early Professional
Early Professional Track

Track unaligned
New Collar Role

No

Make every future a success.
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