Analista em Especialização Técnica
São Paulo (São Paulo) Bachelor's Degree IT development
Job description
O (a) candidato (a) selecionado (a) terá as seguintes responsabilidades:
Depuração remota e resolução para problemas do cliente
Fornecer assistência / suporte técnico diretamente (telefone / e-mail) aos clientes usando
conhecimento tecnicos para determinação de problemas
Usar habilidades técnicas e de negociação em colaboração com outras organizações de suporte para priorizar e solucionar problemas para: Resolver, Documentar e Comunicar planos de ações para clientes e equipes da IBM conforme apropriado.
Recomendar / ou implementar novas soluções ou melhorias nas ferramentas, procedimentos ou processos de suporte técnico existentes.
Participar dos objetivos do Departamento, como construir a base de conhecimento (escrever dicas técnicas e contribuições para mídias sociais), melhorar a capacidade de atendimento, orientar os membros da equipe e contribuir para a alta satisfação do cliente
O (a) candidato (a) ideal terá a oportunidade de trabalhar em um produto de rápido crescimento envolvendo muitas tecnologias.
[Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência ou reabilitadas]
Auto req ID
186080BR
Required Education
Bachelor's Degree
Role ( Job Role )
Technical Enablement Specialist
State / Province
SAO PAULO
Primary job category
Software Development & Support
Company
(0022) IBM Brasil-Industria, Maquinas e Servicos Limitada
Contract type
Regular
Employment Type
Full-Time
Is this role a commissionable/sales incentive based position?
No
Travel Required
No Travel
IBM Business Group
Watson IoT
Preferred Education
None
City / Township / Village
SAO PAULO
EO Statement
IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.
Required Technical and Professional Expertise
Experiencia em DB SQL ( Oracle / DB2 / MSSQL )
Sistemas Operacionais ( Linux / Windows )
Servidores de Aplicação ( IBM WebSphere / Oracle Weblogic )
Conhecimentos em Redes TCP/IP
Linguagens de Desenvolvimento e Scripts: Python, JavaScript e Jython.
Inglês Fluente: Verbal / Leitura / Escrita
Soft Skills:
Colaboração, Trabalho em Equipe, Proatividade e Inovação são essenciais
Experiencia em suporte a clientes e usuários
Country/Region
Brazil
Preferred Technical and Professional Experience
Espanhol Intermediário
BIRT Reporting
IBM Cognos Reporting
Secondary Job Category
Other Software Development & Support
Eligibility Requirements
.
Position Type
Early Professional
Early Professional Track
Track unaligned
New Collar Role
No