Telefonist (f/m) / Back of House Coordinator

Job description

Das Park Hyatt Hamburg steht für luxuriöses Ambiente, exzellenten Service, Teamgeist und Leidenschaft für die Hotellerie.

Das Great Place To Work Institut© zeichnete Hyatt Hotels & Resorts seit 2014, jedes Jahr in Folge, als einen der „Besten Arbeitgeber Deutschlands“ aus. Diesen Preis erhalten Unternehmen, die eine besonders respekt- und vertrauensvolle Arbeitskultur pflegen. Mit unserem Unternehmensleitsatz: „We care for people so they can be their best“ bieten wir erstklassige Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeiter.

Möchtest auch Du Teil unseres jungen und dynamischen Teams werden, dann bewirb Dich jetzt und gestalte Deine Karriere mit den Hyatt Hotels!

Wir suchen ab sofort eine/einen Telefonist / Back of House Coordinator.

Desired profile

Qualifications :

Deine Qualifikation:

Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und hast bestenfalls schon Erfahrung in vergleichbaren Positionen gesammelt. Starke organisatorische Fähigkeiten, authentische Gastfreundschaft sowie die Kompetenz, in stressigen Situationen, die Ruhe zu bewahren, zeichnen Dich aus.

Du stehst gerne in Kontakt mit Menschen, verfügst über eine hohe Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie Englisch und kreierst auch ein Lächeln über das Telefon? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen für die Verstärkung unseres Front Office Teams eine/n Telefonisten/ Back of House Coordinator, der als erster telefonischer Ansprechpartner sowohl für unsere Gäste und Kunden als auch für unsere Mitarbeiter präsent ist. Opera-Kenntnisse sind von Vorteil.

Dein Zuständigkeitsbereich:

·  Koordinierung und Betreuung eingehender externer und internen Anrufe sowie dessen Weiterleitung
·  Gewährleistung des einwandfreien Informationsflusses
·  Bearbeitung des Schriftverkehres; interner und externer Postversand
·  Koordination von Gästen und Kundenanfragen
·  Datenerfassung und Pflege
·  Reklamations- und Beschwerdemanagement
·  Handling der Fundsachen
·  Bearbeitung von Rechnungskorrekturen
·  Unterstützung des Front Office sowie der Club Lounge

Deine Benefits bei uns:

·  Ein respektvolles & ehrliches Miteinander
·  Elektronische Zeiterfassung - Jede Minute zählt!
·  Individuelle Entwicklungs- und Karrierechancen - intern als auch international
·  HVV ProfiCard, Uniform & täglich leckeres Essen
·  Internationale & vergünstigte Reiseziele, Austauschmöglichkeiten zwischen den deutschsprachigen Hyatt Hotels, Schnuppertage in anderen Abteilungen

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Bitte beachten Sie, dass Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit der geltenden Datenschutzrichtlinie für Mitarbeiter verarbeitet werden, welche Sie hier finden:

https://www.hyatt.com/de-DE/info/privacy-policy-employees