Concierge H/F
CDD Le Touquet-Paris-Plage (Pas-de-Calais) BTS, DUT, Bac +2
Description de l'offre
Barrière, c'est 34 Casinos, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 7000 collaborateurs. Et par vous aussi demain
Vous avez le sens des responsabilités, du service client et de la perfection Vos capacités d'organisation vous sont louées
Dans un superbe cadre naturel, L'Hôtel Barrière Le Westminster Le Touquet**** au style art déco comporte 115 chambres et suites, un spa, deux restaurants dont un étoilé au guide Michelin, un bar.
Sous la responsabilité du Chef Concierge, vos missions seront notamment les suivantes :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients dans le respect des standards du Groupe Barrière et anticiper leurs besoins en amont, pendant et en aval de leur séjour;
- Etre garant de l'accueil et du service client ;
- Représenter un interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à la vie extérieure de l'hôtel ;
- Contribuer à la satisfaction client en apportant les services adéquats et attendus tant par la direction que par les clients;
- Traiter les arrivées clients, informer l'équipe des arrivées ;
- Etre à l'écoute, s'informer et informer la clientèle des manifestations proposées par l'hôtel, la ville du Touquet ;
- Participer à l'accueil, au service client, à la prise en charge des bagages et des véhicules ;
- Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité, assurer l'ordre des extérieurs.>
Profil recherché
Vous avez à votre actif une première expérience à un poste similaire et parlez couramment l'anglais. La connaissance d'une troisième langue serait un plus (russe, mandarin, portugais, espagnol).
La connaissance du pack office est obligatoire et une expérience sur le logiciel Opéra est souhaitée.
Votre sens inné du contact, votre rigueur, votre expérience de l'hébergement et votre forte sensibilité client sont vos atouts.
Travailler chez Barrière : Partager un esprit. Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients. Voilà la mission de nos 7000 collaborateurs, passionnés par leur métier.
À propos de Hôtel Barrière Le Westminster Le Touquet
Hôtel Barrière Le Westminster Le Touquet