STAGE CUSTOMER SUCCES MANAGER H/F

Description de l'offre

Description du poste

Métier

Web

Intitulé du poste

STAGE CUSTOMER SUCCES MANAGER H/F

Description de la mission

Au sein de l'équipe Deco.fr, vous participez à la stratégie commerciale des activités d'intermédiation e-commerce et êtes en charge de développer et d'animer notre réseau d'e-commerçants partenaires.

 Vous développez le réseau d'e-commerçants partenaires

o Vous documentez & maintenez un fichier CRM
o Vous contactez les marchands par ordre de priorité business
o Vous accompagnez les marchands au lancement du partenariat
o Vous mettez en place un tableau de bord de suivi du chiffre d'affaires
o Vous élaborez des partenariats avec l'écosystème de solutions e-commerce

 Vous organisez la gestion du support commercial

o Vous participez à la rédaction de support commercial
o Vous suivez la documentation d'assistance aux marchands
o Vous répondez aux demandes simples des marchands

 Vous animez le réseau de partenaires marketplace

o Vous mettez en place des outils de fidélisation des partenaires
o Vous mettez en place une politique d'animation commerciale
o Vous mettez en place une politique de notation & priorisation clients
o Vous conseillez nos partenaires sur le développement de leur vente
o Vous effectuez le suivi de performance des marchands (reporting, suivi des KPIs)

Profil recherché

Profil

Ecole de commerce et/ou ingénieur, 3e cycle universitaire , Niveau Master

Le profil recherché se caractérise par :

 Une aptitude à la négociation
 Une très grande qualité relationnelle
 Une très bonne connaissance du web marketing et des modèles économiques du digital
 Une aptitude à la prise d'initiatives, une curiosité et une ouverture d'esprit de tous les instants
 Une certaine polyvalence et une aptitude au dépassement de fonctions
 Une excellente communication orale et écrite, une expression directe et positive, un sens de l'écoute et de la reformulation
 Une grande créativité, un esprit tourné vers la recherche de solutions, un sens du résultat

Le stage est à pourvoir à partir de septembre, le stage peut se faire en présence alternée

Contrat

Stage

Durée du contrat

6 mois temps plein ou Stage en alternance

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Nord-Pas de Calais

Lieu

Lille

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

Non renseigné

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