GESTIONNAIRE PRODUCTION ET RELATIONS CLIENTS MARCHE PRO H/F

Description de l'offre

Description du poste

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Intitulé du poste

GESTIONNAIRE PRODUCTION ET RELATIONS CLIENTS MARCHE PRO H/F

Type de contrat

CDD

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Etre gestionnaire production chez GNE cela signifie quoi ?
Toute l'équipe a pour objectifs communs d'assurer la sécurisation de la souscription de nos clients professionnels dans une optique de conseil et d'assistance auprès de notre réseau commercial. Chacun a pour objectif de maintenir et/ou développer la relation commerciale avec nos sociétaires et prospects.
Vos principales missions quotidiennes seront :

De la relation client:
• D'accueillir, renseigner, prendre en charge les demandes du réseau commercial et des clients et/ou prospects en étant attentif à développer quotidiennement votre sens du service (appels entrants, sortants, campagnes ponctuelles)
• Vous vous adaptez au client interne et externe, vous êtes pédagogue (maîtrise des risques, grands comptes, VIP, partenariat…..) ; vous gérez et traitez les mécontentements et réclamations
• Vous saisissez toute opportunité de contact avec le client ou prospect pour maintenir et développer une relation commerciale

Gestion de dossiers :
• Vous analysez et vérifiez l'acceptabilité du contrat : vérifier ; sélectionner, accepter ou refuser les risques en accord avec vos responsables
• Vous vérifiez les tarifs, vous menez des actions de contrôles ciblés
• Vous rédigez des avenants, conditions particulières ; attestations, intercalaires et clauses particulières
• Vous gérez les résiliations, vous actualisez et révisez les contrats
• Vous traitez les demandes, contrats dans les délais prévus
• Vous assurez un appui technique au réseau commercial
• Vous enregistrez l'ensemble des données dans les différents logiciels dédiés.

Vous serez amené à collaborer au sein de l'équipe, à proposer et/ou participer à des actions d'amélioration continue au sein de l'agence.
Vous pouvez également être amené à participer ponctuellement aux projets d'entreprise

Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau Bac +2/ 3 spécialisé en Droit des Assurances et/ou bénéficiez d'une expérience significative dans la gestion des contrats d'assurances.
Vous savez vous adapter, prendre du recul, analyser et synthétiser ?
Vous êtes disponible, engagé et vous aimez travailler en équipe ?
Vous possédez une expérience au téléphone et vous appréciez cette activité ?
Vous avez le sens du client (interne et externe), une capacité à écouter, comprendre les besoins des clients et de l'entreprise ?
Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous êtes ouverts aux changements technologiques
Vous aimez le changement et vous êtes prêts à accompagner les évolutions de l'entreprise ?
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Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Observations internet

Groupama est un groupe mutualiste international (11 pays) de proximité d'Assurance et de Banque auprès de 7 millions de sociétaires et clients.
Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 197 salariés au service de 295 000 clients et 75 agences sur 6 départements.

« Le handicap est l'affaire de tous ». Toutes nos offres Groupama Nord-Est sont ouvertes aux candidatures de personnes handicapées.

Date limite de dépôt de candidature

30/11/2018

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