Chef de Projet Pilotage qualité de service en CDD H/F
CDD Nanterre (Hauts-de-Seine) Marketing
Description de l'offre
Description du poste
Profil principal
Marketing / Communication - Marketing
Intitulé du poste
Chef de Projet Pilotage qualité de service en CDD H/F
Durée du contrat
7
Type de contrat
CDD
Catégorie emploi
Cadre
Description de la mission
Vous êtes chef de projet à la recherche d'un nouveau challenge ? Ca tombe bien ! Nous recrutons !
Dans le cadre de la démarche Groupe Amélioration de la Satisfaction Client, votre mission principale consistera à mener les travaux relatifs à la définition du dispositif de pilotage de la Qualité servie, y compris des engagements de service. En lien avec les équipes pilotage, métiers en charge des expériences clients, Amélioration de la Satisfaction Client ainsi que les Caisses régionales, vous animerez les travaux de définition du besoin, élaborerez l'expression de besoins et piloterez l'avancement des travaux.
Egalement, vous mènerez les travaux sur la définition de nouveaux engagements de service, en lien avec les équipes Amélioration de la Satisfaction Client, métiers et les Caisses régionales et contribuerez à des revues d'expériences clients.
Profil
Vous avez une expérience certaine de gestion de projet, idéalement sur des projets relatifs à du pilotage.
Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse très développé, êtes rigoureux(se), autonome et appréciez de travailler en mode coopératif.
Votre relationnel est un point fort.
Vous êtes à l'aise avec la formalisation, l'utilisation d'excel, l'animation et la facilitation d'ateliers de travail multi-profils, d'instances.
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+5 et plus
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
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