Technicien helpdesk - Nantes H/F
CDI La Chapelle-sur-Erdre (Loire-Atlantique) Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Description de la mission
Notre centre de service se développe et nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs Technicien helpdesk N1 afin de renforcer nos équipes.
Vous souhaitez travailler et apprendre au sein d'une équipe dynamique, Vous avez une réelle appétence pour la communication, l'envie de conseiller et d'orienter les utilisateurs dans leur quotidien informatique : ce métier est fait pour vous !
En tant que Technicien Support Bureautique, vous :
• Assurez le support utilisateur en centre de services autour du poste de travail;
• Prenez en charge les appels téléphoniques en respectant les processus, les consignes et les règles de sécurité;
• Assurez un diagnostic informatique complet et précis;
• Suivez les dossiers en cours de traitement de bout en bout et réalisez les relances nécessaires;
• Intervenez à distance sur les postes de travail utilisateurs pour réaliser les opérations techniques;
• Coordonnez les intervenants externes nécessaires au traitement des dossiers.
Poste basé à La Chapelle sur Erdre (44), dans notre centre de services au sein d'une équipe jeune et dynamique, en CDI.
Plage horaire : de 7h à 23h du lundi au vendredi. (35h/semaine)
Profil
Compétences Techniques requises :
o Maîtrise de Windows 7
o Connaissances solides sur la suite Office (Word, Excel, Outlook et Powerpoint)
o Excellentes capacités rédactionnelles et de communication
o Bases ITIL
Entité de rattachement
Nantes héberge notre Centre de Services National des métiers de l'infrastructure. C'est aujourd'hui plus de 300 collaborateurs œuvrant dans nos locaux sur les infrastructures de nos grands clients : Support, Ingénierie des Systèmes et des Réseaux, Ingénierie de l'exploitation, Architecture cloud… Nous poursuivons en 2018 notre dynamique de croissance sur la région en recrutant 200 nouveaux talents. Rejoignez une équipe qui marque !
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