IT Support Engineer (m/w) - Ultraschall IT Homeoffice

Job description

3094616
City

Munich
Career Level

Experienced
Relocation Assistance

No
Business

GE Healthcare
Business Segment

Healthcare Global Services
Function

Services
Country/Territory

France, Germany
Role Summary/Purpose

GE Healthcare liefert medizintechnische Lösungen und bietet Dienstleistungen für eine bessere Patientenversorgung, um die Effizienz im Gesundheitswesen zu steigern.
Im Zuge des weiteren Wachstums suchen wir ambitionierte und tatkräftige Persönlichkeiten als IT Support Engineer (m/w) für das Produkt Viewpoint im Bereich der Ultraschall IT. Diese Rolle kann im Homeoffice oder an einem der Standorte in München oder Solingen ansässig sein.
Essential Responsibilities

·  Der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der technischen Betreuung der IT-Abteilungen und medizinischen Anwender in Kliniken und Praxen, die unsere erfolgreiche Befund- und Dokumentationssoftware ViewPoint einsetzen. 

·  Sie beantworten kundenorientiert technische Anfragen zu unseren Produkten per Telefon bzw. E-Mail und stellen die zuverlässige Nachverfolgung und die komplette Dokumentation der erbrachten Serviceleistungen sicher. 
·  In Ihrem Verantwortungsbereich liegt weiterhin die Remote Installation und Konfiguration unserer Software. 

·  Sie haben Freude an der strukturierten Problemanalyse und stellen Lösungen in Abstimmung mit der Entwicklungsabteilung bereit. 

·  Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Kunden-Supports und die Einhaltung der Qualitätssicherungsmaßnahmen. 
·  Sie arbeiten eng mit dem Außendienst und den Kollegen der Produktentwicklung zusammen z.B. bei Entwicklung von Testszenarien und deren Durchführung sowie bei der Erstellung von Statistiken aus Datenbankquellen.

Qualifications/Requirements

·  Auf der Grundlage Ihres abgeschlossenen Studiums der Informatik oder einer vergleichbaren Ausbildung mit informationstechnischem Hintergrund verfügen Sie möglichst über eine mehrjährige Erfahrung im Service und Support von Netzwerken und Softwareprodukten. 
·  Sie überzeugen durch technisches Verständnis, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und einem sicheren, serviceorientierten Umgang mit Kunden.  
·  Ihre Erfahrungen mit Windows-Betriebssystemen, Netzwerkprodukten und Protokollen sind eine Voraussetzung; Ihr Wissen im Bereich DICOM, Hospital Information Work-Flow, PACS Technologie ist ein Plus. 
·  Kenntnisse im Betrieb relationaler Datenbanken, SQL sowie Web-Programmiersprachen (Java-Script, HTML) einschl. XML/XSLT-Technologien und Reporting Tools wie Crystal Reports helfen Ihnen bei der täglichen Arbeit. 
·  Sie verfügen über fließende Englischkenntnisse und idealerweise Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache ( z.B. Französisch, Spanisch etc.). 
·  Flexibilität und Teamwork zeichnen Sie aus. Wenn Sie darüber hinaus über starke Eigenmotivation, hohe Belastbarkeit, Selbständigkeit verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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