Field Service Engineer/Techniker, Basel (m/f)

Job description

3106970
Career Level

Experienced
Relocation Assistance

No
Business

GE Healthcare
Business Segment

Healthcare Life Sciences
Function

Services
Country/Territory

Switzerland
Role Summary/Purpose

Die Position des Field Service Technician / Engineer in Life Sciences bietet die Möglichkeit, mit anspruchsvollen Kunden zu arbeiten. Sie bieten unseren Kunden aus der Pharmaindustrie, dem universitären Bereich exzellenten technischen Service bei der Installation, Wartung und Reparatur der GE Produkte. Sie tragen durch den aktiven Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen & die Unterstützung von Service & Sales Projekten zum Unternehmenserfolg bei.
Essential Responsibilities

·  Eigenständige Installation, Wartung und Reparatur von unseren Standard-Systemen wie z.B. Chromatographie- und Protein- Analyse-Systemen sowie von Customized-Systemen nach angemessener Einarbeitung
·  Einweisung von Kunden in neue Geräte
·  Einbinden der Geräte in das Kundennetzwerk
·  Proaktive Planung und Durchführung von Kundenbesuchen im Rahmen von Serviceverträgen, Projekten und Wartungsblöcken verbunden mit dem Aufbau von langfristigen und vertrauensvollen Kundenbeziehungen
·  Umgang mit herausfordernden Kundensituationen und Complaint-Handling
·  Fristgerechte Dokumentation von Kundenbesuchen und Serviceleistungen, insbesondere Erstellung von Serviceberichten, Wartungsprotokollen, wöchentlichen Arbeitsblättern und von sonstigen erforderlichen Unterlagen
·  Verwaltung eines eigenen Ersatzteillagers inkl. Kontrolle und Inventur
·  Einhaltung der ISO 9000 Richtlinien
·  Regelmäßige Teilnahme an Schulungen für technische Neuerungen in Schweden, USA in Englisch
·  Begleitende Verkaufsunterstützung von Serviceprodukten (Aufnahme der Kundenwünsche und Weitergabe an Kollegen aus Sales)
·  Qualifications/Requirements

·  Erfolgreich abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (Zertifizierung als Elektrofachkraft notwendig, ggf. gesonderte Zertifizierung) oder vergleichbare Berufserfahrung
·  Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
·  Technisch-analytische Fähigkeiten und Problemlösefähigkeit
·  Kaufmännisches Verständnis
·  Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten unter gleichzeitiger Berücksichtigung des Teamgedankens
·  Bereitschaft zu regelmäßiger Reisetätigkeit
·  MS Office und PC Kenntnisse
·  PKW-Führerschein

Primary Country

Switzerland