Assistant.e polyvalent.e (H/F)

Description de l'offre

Lieu : Nouméa, Nouvelle-Calédonie

Type : CDI
Expérience : Bac +2 ou 2 ans d’expérience dans un poste similaire

Pourquoi ce poste ? Pourquoi maintenant ?
Tu sais ce moment où tout s’accélère ? Où l’équipe grandit, les projets se multiplient, et où l’on sent qu’il est temps de structurer pour mieux avancer ? C’est exactement ce que nous vivons chez Exodata en Nouvelle-Calédonie. Et c’est pour ça que je t’écris aujourd’hui.

Ce poste d’Assistant.e polyvalent.e, c’est une création. Un rôle clé pour accompagner notre croissance, fluidifier notre quotidien, et faire en sorte que chacun puisse se concentrer sur ce qu’il fait de mieux. On ne cherche pas juste quelqu’un pour “faire le job”. On cherche une personne avec qui construire, partager, et avancer. Peut-être toi ?
L’équipe que tu rejoindras
Tu travailleras aux côtés de Vincent, ton manager direct, et d’une équipe aussi diverse que soudée. Chez nous, les fuseaux horaires se croisent (Nouméa, La Réunion, Métropole…), les cultures se mélangent, et les rituels nous rassemblent : ExoCafé pour faire connaissance avec tes collègues à distance, ExoApéro pour finir la semaine avec convivialité, et plein de moments de partage qui font toute la différence.

Nos valeurs ? L’écoute, l’entraide, la rigueur, et une bonne dose d’humour. On aime les gens curieux, autonomes, et qui n’ont pas peur de proposer, tester, améliorer. Ici, chacun a sa place, et chacun compte.


Tes missions principales 
01 : Dispatcher les appels
- Réceptionner les appels entrants des clients, qualifier les demandes, et créer les tickets dans nos plateformes.
- Analyser et hiérarchiser les tickets pour définir leur priorité.
- Orienter les appels vers les bonnes équipes techniques.
- Evaluer la gravité des incidents et prioriser selon les SLA.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et relances clients.
- Identifier les problèmes récurrents pour améliorer nos process.
02 : Assister l’équipe commerciale
- Faire de la veille sur les appels d’offres publics.
- Suivre le calendrier des AO, des dépôts aux relances.
- Gérer les documents administratifs (KBIS, attestations…).
- Echanger avec les fournisseurs locaux (achats, fret, fournitures).
- Gérer le courrier entrant/sortant.
- Constituer des fichiers de prospection et mettre à jour notre CRM (Hubspot).
- Améliorer les supports de vente et réceptionner les appels commerciaux.
03 : Soutenir l’administratif et les RH
- Gérer les autorisations de prélèvement client.
- Suivre les dossiers administratifs récurrents (assurances, adhésions…).
- Réaliser les formalités administratives liées aux entrées/sorties de personnel.
- Gérer les achats internes (papeterie, fournitures).
- Suivre les consommations énergétiques.
- Contribuer à gérer les locaux, notamment en lien avec l’agence immobilière.
- Réaliser une veille documentaire et média.

Profil recherché

Ce que tu apportes avec toi 
- Une excellente capacité d’organisation, de rigueur et un vrai sens du service.
- Une aisance naturelle au téléphone et une belle plume à l’écrit.
- Une maîtrise des outils bureautiques (une connaissance des plateformes de ticketing serait un plus).
- Un bon esprit d’analyse et de priorisation.
- De l’autonomie, de l’initiative, et une vraie polyvalence.
- Une appétence et une curiosité pour les outils IA qui seront un allié dans l'optimisation de tes tâches.

Et humainement ? 
Tu es de ceux qui voient les détails que d’autres oublient. Tu aimes quand les choses sont bien faites, mais tu sais aussi improviser quand il le faut. Tu es à l’aise avec les gens, tu sais écouter, reformuler, rassurer. Tu es fiable, discret.e, et tu as ce petit quelque chose qui fait qu’on peut toujours compter sur toi.

Le processus de recrutement 

On aime prendre le temps de bien se connaître. Voici comment ça se passe :
1. Un premier échange avec Rémi, notre Référent technique, et Charles, notre Ingénieur Commercial. 
2. Une rencontre avec Vincent, ton futur manager.
3. Un entretien avec Noémie, notre DRH, en visio.

On te dira tout, on répondra à tes questions, et on prendra soin de t’accueillir comme il se doit.
Envie de nous rejoindre ?
Si tu t’es reconnu.e dans cette annonce, si tu as envie de contribuer à une aventure humaine et professionnelle, si tu veux évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant… alors écris-nous.

Chez Exodata, on recrute des personnes, pas des profils. Et on a hâte de te rencontrer.

#HappyToFollowYou
 L’aventure te tente ?
Intégrer Exodata, c’est avant tout rejoindre une aventure humaine. C’est l’occasion de grandir et d’évoluer avec des experts de leurs métiers dans une entreprise en forte croissance depuis 10 ans, et ce à travers 7 territoires (Réunion, Maurice, Martinique, Guadeloupe, Guyane, Hexagone et Nouvelle-Calédonie) !
Expert en management de la donnée, Exodata créée en 2012 à La Réunion, a su développer un panel de services complets, afin d'accompagner les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, dans leur manière de penser l'informatique, pour la rendre plus performante !
Aujourd’hui, nous sommes près de 145 collaborateurs. Notre vision : contribuer à libérer la créativité pour réinventer le futur ! Tout est possible chez Exodata, et c’est avec ce mindset que nous sommes devenus un groupe international, qui a su inspirer confiance à nos clients hier, aujourd'hui et demain. Nous aimons  penser qu’Exodata est un laboratoire d’idées dont l’objectif est d’apporter toujours plus de sérénité à nos clients.
Et c’est la même chose avec nos collaborateurs …
La bienveillance et la reconnaissance de l'autre dans son expertise sont inscrites dans nos mantras. Nous tenons à les faire vivre à travers tous nos échanges (collaborateurs, clients et partenaires) et lors de nos événements en interne, afin de créer et de maintenir cette cohésion par-delà les océans (ExoWelcome, ExoCafé, ExoApéro, ExoNews, ExoTech, VisMaVie …).
La complexité et la richesse du multi territoires du groupe Exodata nous poussent à être innovant, à l’écoute et flexibles dans nos méthodes de travail.
… c’est ce que nous appelons le #HappyToFollowYou !
Pour nous, l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle, ne doit pas être une question. L’entreprise s’adapte au mieux à chaque situation, métier et territoire afin d’accompagner chaque collaborateur dans ses projets de vie. Nous écoutons toujours les propositions, et essayons d’y répondre collectivement au mieux ! Que ce soit une mobilité territoriale ou une évolution professionnelle, un ajustement au niveau du mode de travail ou de la flexibilité de prise de congé … Nous sommes #HappyToFollowYou ! Ce sont aujourd’hui, quelques-uns des exemples que nous avons en interne. Cela a toujours fait partie de notre ADN, de notre normalité, d’accompagner les choix de vie de nos collaborateurs dès que cela est compatible avec la stratégie de l’entreprise.
C’est ça, intégrer Exodata ! C’est apprendre (de ses erreurs et de ses collègues), évoluer et se former, collaborer avec son équipe ou plusieurs, s’amuser en présentiel ou en visio, se faire confiance et se respecter. Croissance du groupe et champ des possibles des collaborateurs vont de pair alors grandissons ensemble !
Rejoins-nous dès maintenant et participez à notre belle aventure ! #Innovation #Curiosite #Challenge #Bienveillance

À propos de Exodata

L’aventure te tente ?

Intégrer Exodata, c’est avant tout rejoindre une aventure humaine. C’est l’occasion de grandir et d’évoluer avec des experts de leurs métiers dans une entreprise en forte croissance depuis 10 ans, et ce à travers 7 territoires (Réunion, Maurice, Martinique, Guadeloupe, Guyane, Hexagone et Nouvelle-Calédonie) !
Expert en management de la donnée, Exodata créée en 2012 à La Réunion, a su développer un panel de services complets, afin d'accompagner les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, dans leur manière de penser l'informatique, pour la rendre plus performante !

Aujourd’hui, nous sommes près de 160 collaborateurs. Notre vision : contribuer à libérer la créativité pour réinventer le futur ! Tout est possible chez Exodata, et c’est avec ce mindset que nous sommes devenus un groupe international, qui a su inspirer confiance à nos clients hier, aujourd'hui et demain. Nous aimons  penser qu’Exodata est un laboratoire d’idées dont l’objectif est d’apporter toujours plus de sérénité à nos clients.

Et c’est la même chose avec nos collaborateurs … La bienveillance et la reconnaissance de l'autre dans son expertise sont inscrites dans nos mantras. Nous tenons à les faire vivre à travers tous nos échanges (collaborateurs, clients et partenaires) et lors de nos événements en interne, afin de créer et de maintenir cette cohésion par-delà les océans (ExoWelcome, ExoCafé, ExoApéro, ExoNews, ExoTech, VisMaVie …). La complexité et la richesse du multi territoires du groupe Exodata nous poussent à être innovant, à l’écoute et flexibles dans nos méthodes de travail.

… c’est ce que nous appelons le #HappyToFollowYou !
Pour nous, l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle, ne doit pas être une question. L’entreprise s’adapte au mieux à chaque situation, métier et territoire afin d’accompagner chaque collaborateur dans ses projets de vie. Nous écoutons toujours les propositions, et essayons d’y répondre collectivement au mieux ! Que ce soit une mobilité territoriale ou une évolution professionnelle, un ajustement au niveau du mode de travail, de la flexibilité de prise de congé ou la possibilité de travailler en mobile-home … Nous sommes #HappyToFollowYou ! Ce sont aujourd’hui, quelques-uns des exemples que nous avons en interne. Cela a toujours fait partie de notre ADN, de notre normalité, d’accompagner les choix de vie de nos collaborateurs dès que cela est compatible avec la stratégie de l’entreprise.

C’est ça, intégrer Exodata ! C’est apprendre (de ses erreurs et de ses collègues), évoluer et se former, collaborer avec son équipe ou plusieurs, s’amuser en présentiel ou en visio, se faire confiance et se respecter. Croissance du groupe et champ des possibles des collaborateurs vont de pair alors grandissons ensemble !

Rejoignez-nous dès maintenant et participez à notre belle aventure ! #Innovation #Curiosite #Challenge #Bienveillance