V.I.E. Conseiller client (H/F) boutique en ligne

Description de l'offre

La Société

Schon seit 40 Jahren bringt das Haus L'OCCITANE die Duftwelt und Lebensart der französischen Provence in seinen Produkten zum Ausdruck. Unser umfangreiches Sortiment erstreckt sich von Hautpflegeprodukten über Parfums bis hin zu Düften für das Zuhause. Mit Niederlassungen in über 90 Ländern zählen mehr als 2.900 Boutiquen zu unserem Unternehmen. Mittlerweile sind wir auch mit 52 eigenen Boutiquen in Deutschland vertreten und beraten unsere Kunden in einem stilvollen Ambiente und einer herzlichen Atmosphäre. Für unseren Customer Service in Düsseldorf suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt EINEN KUNDENBETREUER (M/W) WEBSHOP IM RAHMEN EINES VIE.

Le Poste

> Telefonische Betreuung und schriftliche Bearbeitung der Kundenanfragen (E-Mail & Chat)
> Telefonische Annahme von Bestellungen
> Bearbeitung von Retouren
> Statistische Dokumentation und Analyse von Kundenanfragen und –daten
> Ableitung von Standardantworten und Entwicklung von Prozessen
> Steigerung der Servicequalität
> Unterstützung bei den durchgeführten Promotions & Werbekampagnen sowie Projekten
> Zusammenarbeit mit unserer Zentrale in Paris, der Logistikabteilung in Manosque sowie intern und extern mit den Abteilungen E-Commerce, Marketing und Buchhaltung

Profil recherché

> Für das VIE-Programm dürfen Sie Ihren aktuellen Wohnsitz nicht in Deutschland haben
> Erste Erfahrungen im Kundenservice, gern in der Kosmetik- oder Modebranche
> Affinität zum Online-Shopping & hohe Kundenorientierung
> Kommunikationsstärke & Freude am Telefonieren
> Teamfähigkeit, Stressresistenz & Flexibilität (multitasking)
> Professionelles & freundliches Auftreten
> Versierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen insb. Excel, Word, Powerpoint und Outlook
> Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englisch und/oder Französischkenntnisse

Wenn Sie sich in dieser Position wiederfinden und sich mit großem Engagement und Begeisterung in unser Team einbringen möchten, dann freuen wir uns Sie kennenzulernen! Wir bieten wir Ihnen ein interessantes Aufgabengebiet in einem familiären Arbeitsumfeld. Bei uns ist die Position mehr als nur ein Job, sondern viel mehr Leidenschaft jedes Einzelnen. Neben unbefristeten Arbeitsverträgen, legen wir viel Wert darauf unsere Mitarbeiter zu fördern und bieten gern langfristige und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Profitieren Sie zudem von unserem großzügigen Mitarbeiterrabatt sowie einem attraktiven Prämiensystem.

Bitte bewerben Sie sich direkt online oder per Email an Lisa.Rothenberger@loccitane.com.

www.loccitane.com - L’OCCITANE GmbH, Königsallee 63-65, 40215 Düsseldorf

À propos de Eurorekruter

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