Technicien SAV sédentaire (H/F)

Description de l'offre

La Société

Filiale française d’une société allemande de 250 personnes, CEMO France regroupe une équipe de 20 personnes basée à Montanay, au nord de Lyon. Spécialiste du stockage sécurisé, nous commercialisons sur toute la France des solutions de transport, de stockage carburants, des pompes de transfert, des bacs de rétention, des cuves de stockage vrac pour différents marchés : agricole, industrie, collectivités, …
Pour renforcer notre support client, nous recherchons un technicien (H/F), à dominante mécanique.



Le Poste

Gestion des SAV
-Support technique téléphonique (résolution de problèmes, formation à distance)
-Gestion du stock de pièces détachées
-Réception marchandise SAV
-Expertise matériel retourné
-Gestion des retours fournisseurs

Documents
-Mise à jour des fiches techniques
-Rédaction de note de montage
-Rédaction de notice ou manuel d’utilisation
-Rédaction de fiche de poste Atelier

Soutien technique à l’administration des ventes et technico-commerciaux itinérants
-Support renseignement clients
-Chiffrage demande client hors catalogue
-Formation produits et de leur usage (exemple : pompe avec gestion de flotte)

Support informatique 1er niveau
-Support interne pour usage flotte Smartphones, casque téléphone, …
-Tenue du tableau de suivi parc PC et licences informatiques

Soutien à l’atelier
-Achat consommables et outillages
-Mise à jour des nomenclatures
-Formation produits

Services Généraux
-Suivi de l’entretien du bâtiment

La personne dépendra du Directeur Technique.

Profil recherché

Votre profil

Bac+2 (BTS ou DUT) Génie Mécanique, Bac Pro mécanique

Technique et manuel, vous êtes curieux pour diagnostiquer les pannes mais aussi rigoureux pour enregistrer son retour d’expérience dans une défauthèque. Vous travaillez de manière autonome et êtes «débrouillard». Pour faire le lien avec l’effectif et notre prestataire informatique, des notions informatiques seront également appréciées.
Supporter le stress des (rares) clients mécontents et d’une résolution de panne à distance.
Qualité humaine d’humilité, de positivisme, et esprit de famille afin de rapidement bien trouver sa place dans une petite structure.

COMPETENCES
-Pack Office
-ERP (Sage si possible)
-CAO (Autocad si possible)
-Anglais (notions), l'Allemand est un plus

À propos de Eurorekruter

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