Servicetechniker

Job description

POSITION DESCRIPTION:
Hauptzielsetzung der Stelle

Die Kundenzufriedenheit mit Service-Dienstleistungen (Weisswaren) in der Region und für sein/e Fachgebiet/e ist maximiert. Der Kunde ist richtig und freundlichst beraten, die Dienstleistung ist Termin gerecht und effizient erfüllt. Der Techniker und dessen Kommunikation wird im Markt positiv erlebt. Die Service-Zusatzleistung ist in möglichst hoher Zahl platziert.

Teilzielsetzungen

·  Die Kundenerwartung ist freundlich, fachlich hervorragend und Termingerecht erfüllt.
·  Die Dienstleistungen sind beim ersten Kontakt, bzw. Besuch erledigt.
·  Die ISO 14001 Kriterien und Sicherheitsvorgaben sind eingehalten oder übertroffen.
·  Die Ausführung ist – für alle Parteien - möglichst Kosten bewusst erbracht.
·  Das ihm anvertraute Material und Fahrzeug sind in einwandfreiem Zustand und sauber
·  Der Verkauf von Ersatzgeräten und Dienstleistungsabonnementen ist kompetent und in höchster Qualität und Anzahl erfolgt
·  Die Zusammenarbeit mit Kollegen, Disposition und Einbau ist Gewinn bringend und positiv.

COMPANY DESCRIPTION
Electrolux ist ein weltweit führender Hersteller von Hausgeräten, die das Unternehmen auf Basis seines umfassenden Konsumentenverständnisses und in enger Zusammenarbeit mit professionellen Anwendern entwickelt. Wir bieten innovative, durchdachte Lösungen für den privaten und gewerblichen Einsatz an, darunter Kühlschränke, Geschirrspüler, Waschmaschinen, Herde, Staubsauger, Klimaanlagen und Kleingeräte. Unter beliebten Marken wie Electrolux, AEG, Zanussi, Frigidaire und Electrolux Grand Cuisine verkauft das Unternehmen jedes Jahr über 50 Millionen Produkte an Kunden in mehr als 150 Märkten. 2014 erzielte Electrolux mit 60.000 Mitarbeitenden einen Umsatz von 12,3 Milliarden EUR. Für weitere Angaben siehe http://group.electrolux.com

SECTOR DESCRIPTION
Electrolux ist ein führender Hersteller auf dem europäischen Hausgerätemarkt. Mit 24.800 Mitarbeitern und Werken in ganz Europa ist Electrolux Major Appliances Europe unser grösster Geschäftsbereich. Wir haben ein solides Verständnis der europäischen Verbraucherbedürfnisse und –wünsche, was uns erlaubt, innovative, durchdachte Produktdesigns anzubieten, die den Verbrauchern helfen, ihr Zuhause nach ihren Wünschen zu gestalten.

Desired profile

POSITION REQUIREMENTS:

·  Abgeschlossene Techn. Berufsausbildung oder Ausbildung
·  Eidg. Fachausweis (Elektromechaniker, Elektromonteur

KENNTNISSE/FÄHIGKEITEN UND KOMPETENZEN

·  Führerausweis Kat. B
·  hat ein tadelloses Auftreten und gute Umgangsformen
·  ist bereit, Veränderungen umzusetzen
·  ist belastbar und weiss sich und andere zu motivieren
·  organisiert und kommuniziert gerne
·  kann Probleme schnell erkennen und lösen

SPRACHEN

·  Deutsch in Wort und Schrift