Gestionnaire de processus ITIL Tours H/F

Description de l'offre

Référence:
CSTOURS665INE

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Centre-Val-de-Loire
Tours

Métier

·  Qualité

Mission

Le Gestionnaire Process ITIL est en charge de documenter et d'améliorer les processus de production.

Est en charge de :
? Rédaction des processus de production
? Améliorer les délais de production selon leur criticité sur le fonctionnement de l'entreprise
? Proposer des plans d'action
? Mieux détecter les incidents
? Mieux gérer les problèmes récurrents et mettre en oeuvre des solutions de prévention afin de réduire leur occurrence voire les supprimer
? Etre force de proposition dans l'amélioration continue des processus de production.
? Sensibilise et forme les acteurs lorsque cela est nécessaire
? Assure la revue de l'efficacité

Profil recherché

Profil

Connaissances :

- Gestion des niveaux de services
- Production de la documentation
- Gestion des problèmes
- Développement de la stratégie pour la qualité informatique
- Développement de propositions
- Gestion des risques
- Gestion des changements métier

Savoir-être :

- Capacité relationnelle
- Ecoute
- Capacité rédactionnelle
- Esprit de synthèse Esprit d'analyse
- Qualité d'organisation
- Rigueur
- Sens du service client