Business Manager H/F

Description de l'offre

Dans le cadre de son plan stratégique de développement, Econocom est à la recherche d'un Business Manager H/F pour manager et développer une ou plusieurs affaires d'infogérances.

Directement rattaché à la direction de l'Agence (DA/MOP), le BM a la responsabilité du pilotage d'une ou plusieurs ligne(s) de Service(s) : help desk, support de proximité, support Infra, applicatif, supervision, exploitation et administration, ingénieries et sécurité du SI.

Responsabilités:
Diriger la production des lignes de service et faire évoluer la prestation vers l'Excellence.
Etablir les reportings mensuels de la prestation.
Préparer et animer les comités de pilotage et de suivi.
Assurer l'intégration et le management des collaborateurs (formation, évaluations annuelles et de fin de mission, mise à jour de la base de compétences/affectations/prévisions).
Assurer la sélection des ressources dans le cadre des procédures de pourvoi.
Chercher en permanence à augmenter la satisfaction client et la marge de la prestation, particulièrement à travers la productivité des équipes.
Détecter les opportunités de croissance de CA chez le client.
Participer à la rédaction de propositions commerciales dans le cadre des transformations des SI.
Assurer la facturation des prestations.

Livrables:
Mise à jour des descriptions de services
Production et suivi du reporting de service et d'usage mensuel (SLA, KPI)
Mise en place de plans d'actions préventifs pour anticiper
Production des documents nécessaires à la refacturation des services
Tenue d'un plan de foisonnement de l'affaire

Profil recherché

De formation Bac+5, vous avez 5 ans d'expérience minimum de terrain et de management d'une équipe d'infogérance, sur de multiples lignes de services.
Compétences techniques attendues :
* Une connaissance générale des réseaux et des infrastructure (architecture, LAN DC, Firewall, Loadbalancing, Normes Sécurité ...)
* Connaissance des outils ITSM
* Construction et évolution des modèles économiques (Scope, budget, coûts, tarifs).

Adaptable et pragmatique, vous avez un sens aigu des responsabilités et savez exposer vos propositions avec conviction tout en faisant preuve de pédagogie. Enthousiaste et fédérateur, vous savez animer des équipes conséquentes. Enfin, dynamique et structuré, vous savez allier le développement business et les résultats opérationnels. Un anglais courant est souhaité.

Vous recherchez de nouveaux challenges et êtes prêt à rejoindre un groupe ambitieux avec des perspectives d'évolutions à la hauteur de vos compétences ? Alors, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !}

À propos de Econocom Sas

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 800 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !

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