International CRM Manager (w/m)

Job description

DOUGLAS ist YOUR PARTNER IN BEAUTY.
Wir setzen Trends und stehen für Stil und Expertise. Seien Sie dabei, wenn strategische Entscheidungen getroffen werden oder neue Beauty-Trends entstehen, die wir in den Parfümerien für unsere Kunden umsetzen.

Mit mehr als 160 Millionen Besuchern in über 1.200 Parfümerien sind wir Marktführer in Europa. Bekannt sind wir für unsere exzellente Kundenberatung und das erstklassige Produktportfolio.

Wir verfolgen eine intensive Wachstumsstrategie . Aktuell befinden wir uns inmitten einer Strategie des Wandels hin zu Customer Centricity . Somit bieten wir ein s pannendes Arbeitsumfeld mit herausfordernden Zielen für unser zukünftiges Wachstum.

Für unser internationales Customer Relationship Management in Düsseldorf suchen wir ab sofort eine/n

International CRM Manager (w/m)

Sie erwarten spannende Aufgaben:
·  Unterstützung der lokalen CRM Organisationen in bis zu 18 Ländern
·  Proaktive Weiterentwicklung der länderspezifischen Douglas Card Programme
·  Abstimmung und Umsetzung von technischen Anforderungen mit den Ländern und der zentralen IT
·  Zentrales Management der CRM spezifischen Prozesse
·  Regelmäßige Auswertung internationaler KPIs und Ableitung von Maßnahmen mit den jeweiligen Ländern
·  Best Practice Sharing und Wettbewerbsanalysen
·  Enge Zusammenarbeit mit den lokalen Teams und allen relevanten Abteilungen (Marketing, operatives CRM, eCommerce, IT, etc.)
·  Reisen in die internationalen Märkte

Bitte teilen Sie uns in Ihrer Bewerbung Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren möglichen Eintrittstermin mit.

Desired profile

Sie bringen viel mit:
·  Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM und Loyalty
·  Erfahrung im Einzelhandel bzw. Handelsumfeld von Vorteil
·  Erfahrung in generellen Loyalty Konzepten (Customer Journey, Customer Lifecycle, Akquise/Aktivierung/Bindung etc.)
·  Koordinative Fähigkeiten
·  Sehr gute analytische Fähigkeiten und Zahlenverständnis
·  Starke kommunikative Fähigkeiten innerhalb multifunktionaler und multikultureller Teams
·  Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift